지난 6월, US News & World Report는 루실 패커드 어린이 병원을 미국 최고의 어린이 병원 중 하나로 선정했으며, 저희 병원의 6개 전문 분야가 상위 15위 안에, 그리고 9개 전문 분야가 상위 40위 안에 이름을 올렸습니다.
하지만 세계적인 수준의 병원이라는 것은 1년에 한 번 발표되는 순위 이상의 의미를 지닙니다. 여기서는 팩카드 어린이 병원의 일상을 직접 목격하는 몇몇 가족과 환자들이 생각하는 "최고"의 의미에 대한 개인적인 견해를 공유합니다.
“모든 게 사소한 것들로 가득했어요. 매일 우리 이름을 부르며 반갑게 맞아준 안내 데스크의 로저, 오드리가 태어난 후 남편의 배지를 ‘방문객’이 아닌 ‘부모’로 바꿔준 경비원들, 우리를 돌봐준 간호사들, 그리고 항상 밝은 미소를 지어 ‘반짝이 박사님’이라고 애칭으로 불렀던 레지던트 선생님까지. 마지막 날, 엘-사예드 박사님께서 제게 ‘저희가 잘 돌봐드렸다고 생각하시나요? 혹시 더 잘할 수 있었던 부분이 있을까요?’라고 물으셨어요. 정말 놀라웠죠. 박사님은 지칠 줄 모르고 일하시면서 제 희귀 질환을 이해해주셨고, 그러면서도 더 잘할 수 있는 게 무엇인지 계속 물어보셨어요. 자만심이라고는 전혀 없고, 겸손하고 진심 어린 배려만 가득했어요.” — 니콜 닐과 그녀의 딸 오드리(위 사진)는 복잡한 임신과 조산으로 인해 패커드 병원에서 치료를 받았습니다.
“제게 있어 패커드 어린이 병원이 최고인 이유는 과학, 교육, 그리고 따뜻한 마음이 완벽하게 어우러지는 곳이기 때문입니다. 산모, 신생아, 그리고 어린이들이 한 지붕 아래에서 보살핌을 받고, 지역 사회와 전 세계의 환자들이 헌신과 성실함으로 진료를 받는 곳입니다.” — 야세르 엘-사예드 박사(위 사진), 패커드 어린이 병원 산부인과 과장.
“우리 아이들은 할로윈에 의상을 입고 트릭 오어 트릿 행사에 참여했고, 크리스마스에는 산타클로스를 만날 수 있었어요. 아동 생활팀은 우리 아이들이 피아노를 좋아한다는 것을 알고 병실에 피아노를 가져다주었죠. 이런 세심한 배려 덕분에 아이들은 집을 떠나 힘든 시간을 보내는 동안에도 아이들답게 지낼 수 있었어요.” — 스테이시 빙엄과 그녀의 가족은 두 딸이 심장 이식을 받은 패커드 어린이 병원에서 거의 1년을 보냈습니다.
“저희는 돌봄의 문화를 매우 소중하게 생각합니다. 패커드 어린이 병원은 저희 삶의 중요한 부분이 되었고, 그곳에서 봉사하고 시간을 보낼 때마다 저희를 더욱 풍요롭게 해 줍니다.” — 팻 라이스와 클레어 피츠제럴드(위 사진)는 스탠포드에서 자문을 맡고 있는 심리학자이며, 16년 이상 패커드 어린이 병원에서 봉사해 왔습니다.
“저는 패커드 어린이 병원에서 일하는 것이 너무나 자랑스럽습니다. 간호사분들은 정말 훌륭해요. 환자들을 향한 그들의 헌신은 놀라울 정도입니다. 우리 병원의 의사분들은 세계 최고 수준입니다. 그리고 지원 직원들은 환자들이 입원 기간 동안 최대한 편안하게 지낼 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이곳에서 시간을 보내시면 분명 감동받으실 거예요.” — 페기 크리미어는 패커드 어린이 병원 자재 관리 부서의 운영 관리자입니다.
“패커드 병원에서 출산한 후, 간호사분들 덕분에 더욱 특별한 경험을 할 수 있었습니다. 딸아이와 함께했던 처음 몇 시간, 며칠을 돌아보면 간호사분들의 따뜻한 보살핌에 진심으로 감사드립니다. 초보 부모였던 저희에게 간호사분들의 친절과 조언은 정말 소중했습니다.” — 미셸 히스먼과 에릭 알트먼(위 사진)은 최근 패커드 어린이 병원에서 딸 파트리아를 출산했습니다.
“최고의 전문가들에게 배울 수 있는 기회였습니다. 최근 한 학부모님께서 딸아이가 대대로 가족을 괴롭혀 온 심장 질환을 이겨내고 완치되는 첫 번째 환자가 될 거라고 말씀해 주셨습니다. 그 가족에게 이런 기쁨을 선사할 수 있어서 정말 감격스러웠습니다.” — 로렌 색스 박사(위 사진), 소아 중환자 치료 펠로우.
“저는 주사 맞고 받은 ‘카’ 인형이 좋아요. 만화랑 비디오 게임도 좋아하는데, 없으면 너무 심심할 거예요. 간호사분들도 좋아요. 저를 잘 도와주시고, 친절하고 예쁘시기도 해요.” — 7살 로건과 그의 쌍둥이 여동생 테일러는 패커드 어린이 병원에서 지속적인 치료를 받고 있습니다.
