Lời biên tập: Gần đây, chúng tôi đã yêu cầu nhân viên, bác sĩ và những người ủng hộ bệnh viện đề cử một người tại bệnh viện, người luôn nỗ lực hết mình, mang đến sự chăm sóc đặc biệt cho bệnh nhân và gia đình họ. Chúng tôi rất vui mừng khi nhận được rất nhiều câu chuyện cảm động về những con người đã làm nên sự đặc biệt của Bệnh viện Nhi Packard. Bạn còn nghĩ đến những Anh hùng Bệnh viện nào nữa không? Chúng tôi luôn mong muốn được nghe những câu chuyện của bạn về đội ngũ nhân viên của chúng tôi—gửi email cho chúng tôi!
“Trẻ em nhớ bạn—chúng nhớ những gì bạn đã làm cho chúng. Khi tôi mới bắt đầu làm việc ở đây, tôi tình cờ gặp một bệnh nhân và gia đình anh ấy mà tôi đã từng hỗ trợ. Anh ấy chạy đến bên tôi, ôm chặt chân tôi và không chịu buông ra—đó là lúc tôi biết Bệnh viện Nhi Packard chính là nơi dành cho mình.”
Gặp gỡ một trong những Anh hùng Bệnh viện Summer Scamper 2018 của chúng tôi, Freddie Lopez, giám sát viên buổi tối của Dịch vụ tiếp cận bệnh nhân tại Bệnh viện nhi Lucile Packard Stanford.
Freddie và đội ngũ của anh ấy đóng vai trò là “gương mặt đại diện” cho bệnh nhân và gia đình. Ngoài việc tiếp nhận và đăng ký bệnh nhân, họ còn có sứ mệnh đảm bảo có thể giải đáp mọi thắc mắc về tất cả các lĩnh vực của Bệnh viện Nhi Packard.
Freddie nói: “Các gia đình có quyền tự do lựa chọn bệnh viện mà họ muốn đến để điều trị. Việc họ chọn đến với chúng tôi khiến việc hỗ trợ họ trở thành vinh dự của chúng tôi”.
Theo lời ông, Freddie “sinh ra là để phục vụ”. Trước khi đến Bệnh viện nhi Packard, ông đã phục vụ trong Lực lượng Tuần duyên Hoa Kỳ, làm nhân viên y tế, kỹ thuật viên phòng cấp cứu và các vai trò khác trong lĩnh vực y tế.
Freddie, người được hai đồng nghiệp đề cử là Anh hùng Bệnh viện của chúng tôi, chia sẻ: “Tôi chọn làm việc tại Trung tâm Dịch vụ Tiếp cận Bệnh nhân vì đó là nơi tôi có nhiều cơ hội tạo ra tác động nhất”. Cả hai người đề cử đều nhấn mạnh sự tận tâm của anh trong việc đảm bảo bệnh nhân và gia đình nhận được sự hỗ trợ tận tình và đầy đủ thông tin.
“Thái độ của ông ấy thúc đẩy nhân viên noi theo—ông ấy thực hành những gì mình rao giảng,” một người đề cử viết. “Ông ấy là một người bạn tuyệt vời, chu đáo với các gia đình và là hình mẫu tuyệt vời cho nhân viên bệnh viện. Chúng tôi là ấn tượng đầu tiên và cuối cùng của các gia đình về Bệnh viện Nhi Packard, và ông ấy đảm bảo rằng mỗi gia đình đều rời đi với một trái tim ấm áp.”
Và nếu Anh hùng Bệnh viện này có thể tự trao cho mình siêu năng lực thực sự thì sao? "Tôi ước mình có thể dịch chuyển tức thời đến một nơi nào đó, hoặc nhân bản bản thân, để có thể hỗ trợ nhiều bệnh nhân và gia đình hơn", anh nói.
Với tư cách là người hiến tặng hoặc Scamper, bạn cũng tạo nên sự khác biệt trong cuộc sống của bệnh nhân.
“Tôi khuyến khích mọi người hãy quyên góp bằng mọi cách và hình thức có thể,” Freddie nói. “Sự đóng góp của bạn là một khoản đầu tư cho cuộc sống của bệnh nhân. Mỗi khi dành thời gian ở trung tâm điều trị hoặc khu vực chờ, tôi lại nhớ đến lý do mình ở đây — để tạo ra tác động tích cực cho những đứa trẻ này, bằng mọi cách có thể. Bạn không cần phải là bác sĩ hay y tá để trở thành anh hùng của những bệnh nhân này.”
Cảm ơn Freddie vì tất cả những gì anh đã làm! Tham gia cùng Freddie vào ngày đua, 24 tháng 6, khi anh ấy tham gia chạy 5 km.
