小児科医が小売業を営むクリニックから学べること
かつては、子どもの健康管理は診療所で医師が予約時間に提供し、サービス料金について医師と話し合うことはありませんでした。今日では、ショッピングセンター内のクリニックに予約なしで立ち寄り、壁に貼られた料金表を見てサービス内容を決めることができます。
JAMA Pediatrics の新しい論説では、伝統的な小児科診療は、過去 10 年間で急増し、多くの家族が日常的な小児科診療の多くに利用しているこれらの小売ベースのクリニックから学ぶのがよいと主張しています。
これらのクリニックで提供されるケアの質に関する研究は乏しいが、記事では、これらのクリニックでは質の高い軽度の病気に対して標準化されたプロトコルに基づく診療を採用しており、ケアがより複雑になる可能性のある18か月未満の子供の診察を避けていると指摘している。
診療所がこの新しいモデルと競争しようとする場合、診療時間の延長と診療時間外のケア、当日および飛び込みでの予約、頻繁に利用されるサービスの共同配置、各人の貢献を最大化するためのスタッフの再配置など、さまざまな強化策を検討する必要があります。
著者はまた、医療機関は多忙な家庭のケア体験全体を向上させ、消費者にとって分かりやすい価格情報を提供する必要があると述べている。親たちは医療の質、利便性、そして費用をますます重視しており、これらの問題に取り組む小児科医療機関は、変化する医療環境の中で成功する可能性が最も高いと著者は指摘している。
参照:
小児科医がいる子供もクリニックで診察を受けるロイター、2013年7月22日
親のためのEaseで小売店のヘルスクリニックが人気上昇ブルームバーグニュース、2013年7月22日
