领导一家儿童医院的独特之处在于，为患者提供医疗保健意味着为整个家庭提供医疗保健服务。
《贝克尔医院评论》采访了位于加州帕洛阿尔托的斯坦福大学卢西尔·帕卡德儿童医院的总裁兼首席执行官克里斯托弗·道斯。道斯先生于1991年首次加入该医院，并自1997年起担任总裁兼首席执行官，至今已近20年。
在这里，道斯先生谈到了卢西尔·帕卡德儿童医院如何应对北加州日益增长的医疗保健服务需求，以及耗资 11 亿美元建造未来儿童医院的 $ 计划，并解释了他为什么投身医疗保健行业并且从未后悔。
注：以下回复内容已根据篇幅和风格进行少量编辑。
问：是什么促使您选择从事医疗保健行业？
克里斯托弗·道斯： 人生中常常会发生这样的事，这次的转变也有些出乎意料。在本科毕业前夕，我和一位医疗行业的管理人员聊了一会儿，才开始考虑从事医疗保健行业。他问我：“你有没有想过在医院工作？”我回答说：“没有，我受不了看到血！”他随后解释说，他指的是医院行政管理方面的工作。
这引起了我的兴趣，于是我前往加州大学圣地亚哥分校医学中心完成了行政管理实习。我不仅发现自己非常喜欢这份工作，而且立刻对医疗保健行业产生了浓厚的兴趣。九个月后，我被一家小型私立医院集团聘为全职员工。从那时起，我从未后悔过。
问：自 1989 年您入职以来，您的角色发生了哪些变化？
光盘： 在我职业生涯的早期，我专注于运营。1997年被任命为卢西尔·帕卡德儿童医院首席执行官后，我的职责逐渐转变为领导该医院的战略和项目发展。这家医院于1991年才刚刚成立。自那时起，我与斯坦福大学的领导团队合作，致力于为卢西尔·帕卡德儿童医院带来创新和发展，努力使其成为儿科和妇产科领域的佼佼者。
现在我们可以自信地说，斯坦福大学卢西尔·帕卡德儿童医院拥有优秀的师资队伍、临床护理、科研实力和卓越的医疗成果，确保我们始终被患者家属和同行评为美国顶尖儿童医院之一。[《美国新闻与世界报道》在2014-15年度的全国排名中，九个专科位列前十，其中三个专科项目跻身前十五。它是北加州唯一一家有三个专科项目位列前十的儿童医院。]此外，我们正在扩建医院，扩建部分将于2017年投入使用，届时将新增149间病房，配备先进的诊断和治疗设施，扩展支持服务，并采用最新的可持续设计理念。我们不仅与享受最高品质医疗服务的儿童和准妈妈们分享这些成就，也与斯坦福大学医学院、斯坦福医疗保健系统和斯坦福大学分享这些成果。
我的角色在其他方面也发生了变化。我们医院的成功为我们打造了一个行业领先的医疗网络铺平了道路，该网络的服务范围超越了我们的主要市场，为整个湾区、北加州乃至更广阔地区的患者提供世界一流的医疗服务。
美国西部地区。作为斯坦福儿童健康中心和斯坦福卢西尔·帕卡德儿童医院的总裁兼首席执行官，我负责管理一个完全致力于儿童和孕妇的整个机构。
问：进一步阐述一下您刚才的说法，斯坦福儿童健康中心是北加州唯一一家专注于儿童和孕妇的医疗网络。这个职位会带来哪些挑战和机遇？
光盘： 让社区居民了解我们扩大了医疗服务覆盖范围是一项挑战。现在，斯坦福儿童健康中心的妇产科医生、儿科医生或专科医生在湾区大多数家庭住址方圆 10 英里内均可提供服务。
这套医疗体系涵盖了湾区超过1000名儿科医生、专科医生和亚专科医生，以及众多儿科专科中心。此外，我们在加州蒙特雷、加州斯托克顿、内华达州里诺等地均设有专科诊所和外展门诊，并在八个州的100多个地点开展合作。令众多家庭欣喜的是，世界顶尖的医疗品牌之一如今就在他们家附近。
机会巨大。
首先，家庭希望获得全面的医疗保健服务，涵盖从基础医疗到最严重的疾病治疗。我们与斯坦福大学卢西尔·帕卡德儿童医院合作，提供从基础医疗到最严重的疾病治疗的综合性、多学科医疗保健服务。
其次，对我们服务的需求日益增长——消费者不仅希望获得最优秀的医生、专家和专科医生的服务，也追求便捷和就医。如今，忙碌的家庭，尤其是在北加州超过一百万儿童的家庭中，都希望在家附近就能获得高质量的医疗服务。听说斯坦福大学的医疗服务就在家附近？这对家庭来说无疑是一大福音。
第三，美国儿科专科医生和亚专科医生在地方和全国范围内都存在短缺。扩大医疗服务的覆盖范围意味着斯坦福儿童健康中心的医生、专科医生和亚专科医生可以随时提供专业、卓越的儿科和产科护理。这些医生能够接触到斯坦福医学中心最新的研究成果和诊疗方案。这满足了社区一项非常重要的需求。
最后，值得一提的是，在湾区，我们是唯一一家儿科和妇产科完全整合的医疗网络，所有临床护理，从住院到专科护理和初级保健，都由同一信息服务和技术平台提供支持。这对家庭和医生来说都是一项巨大的优势。
问：随着美国面临日益严重的医生短缺问题，斯坦福儿童医院是如何继续招募顶尖儿科医生的？
光盘： 我们在先进的医疗和科研方面的声誉举足轻重。吸引顶尖儿科医生主要有两个因素。首先，卢西尔·帕卡德儿童医院是一家专注于儿童和孕妇医疗服务的专科医院。如前所述，我们是一家学术医疗中心，儿科医生无论现在还是将来，都渴望加入全球最受尊敬的医疗品牌和研究机构之一。《美国新闻与世界报道》2015年将斯坦福大学医学院的医学研究排名全美第二。这里是许多美国最有前途的年轻医生和外科医生梦寐以求的培训和生活之地。
问：如果明天你可以改变儿童和母亲医疗保健服务中的一件事，你会改变什么？
光盘： 我认为人人平等享有医疗保健至关重要。虽然社区的医疗保健服务水平总体良好，并且每天都在进步，但仍有许多儿童和母亲难以获得所需的医疗护理和医疗服务。为此，我们自豪地宣布，我们从不拒绝任何人的求助。在最近的财政年度，斯坦福大学卢西尔·帕卡德儿童医院和斯坦福儿童健康中心为社区提供了超过10.42亿美元的医疗服务。
问：与综合性急症医院相比，儿科医院在医疗融资方面面临哪些独特的挑战？
光盘： 从融资角度来看，卢西尔·帕卡德儿童医院的独特之处在于，我们服务的患者中有超过40%由加州医疗补助计划（Medi-Cal）和医疗补助计划（Medicaid）资助或支付费用。长期以来，加州医疗补助计划的支付金额远低于提供此类医疗服务的实际成本。因此，为了保持医院的持续成功，我们必须不断应对融资方面的挑战。
问：卢西尔·帕卡德儿童医院正在进行一项耗资11亿美元的扩建工程，建成后医院规模将扩大近一倍。这项工程将对社区产生什么影响？扩建工程中最令人兴奋的部分是什么？
光盘： 如今，无论患者来自本地还是世界各地，对我们服务的需求都空前高涨。这是因为像斯坦福大学医学院附属教学医院——卢西尔·帕卡德儿童医院这样的学术医疗中心的儿科医生，越来越多地接诊病情最严重的儿童——那些患有终身慢性疾病、需要定期持续治疗的儿童，而这些治疗在过去几年可能并非必要。对这类先进医疗服务的需求巨大，而且还在不断增长。
为了更好地服务于这一群体，我们正在建设一座我们认为技术最先进、最人性化、最环保的儿童及孕妇医院。此次扩建工程包含诸多令人振奋的部分，还将为我们医院（最初于1991年开业）新建一座主楼。
最令我兴奋的是，它的设计真正以家庭为中心。这意味着我们将拥有3.5英亩的疗愈花园和绿地，更多私密的病房和供家人在康复过程中陪伴的空间，以及先进的影像技术，确保患者在手术过程中需要影像检查时无需再奔波于不同地点。此外，我们还将手术室的数量增加一倍，并增设足够的病房，以大幅缩短家属的等待时间。
而且，这些可持续发展方面的改进措施在业内处于领先地位。这些改进措施涵盖了从全面采用替代能源系统、降低照明能耗、营造安静的医院环境、绿色清洁等各个方面。
最后，由于科技不断改变着患者护理的方方面面，我们医院的扩建设计充分考虑了其适应性，以便能够容纳并预见未来不断发展的新规程和新设备。这真是一家面向未来的医院。
本文最初发表于 贝克尔医院评论.
