Gần đây, các tình nguyện viên của Roth Auxiliary làm việc tại cửa hàng quà tặng của bệnh viện đã nhận được một lời nhắn đặc biệt từ Don Goad đến từ Nashville, Tennessee.
Cháu trai 4 tuổi của Don, Micah, mắc một dị tật tim hiếm gặp gọi là tứ chứng Fallot. Vào tháng 7, Micah đã cùng gia đình từ Alabama đến Bệnh viện Nhi đồng Lucile Packard Stanford để phẫu thuật với bác sĩ Frank Hanley, một chuyên gia tiên phong trong việc điều trị căn bệnh phức tạp này.
Don viết: “Tôi muốn anh ấy có thứ gì đó để làm anh ấy vui lên khi tỉnh dậy sau cơn mê, vì vậy tôi đã gọi đến cửa hàng quà tặng và Julie đã giúp tôi chọn một chú Elmo.”
Micah vẫn chưa được phân phòng, nên các tình nguyện viên ở cửa hàng quà tặng đã báo cho Don biết họ có thể phải đợi đến ngày hôm sau mới giao Elmo khi Micah được đưa vào khoa chăm sóc đặc biệt tim mạch. Một lát sau, mẹ của Micah đề nghị đi bộ xuống cửa hàng quà tặng để đón Elmo, để khi Micah tỉnh lại thì Elmo đã sẵn sàng.
Nhưng hóa ra, hai tình nguyện viên ở cửa hàng quà tặng đã tự mình đảm nhận nhiệm vụ đảm bảo Elmo đến được với Micah càng sớm càng tốt.
Sau đó, Don đã gửi lời nhắn chu đáo này tới bệnh viện của chúng tôi:
Hãy tưởng tượng một đứa trẻ 4 tuổi sắp trải qua ca phẫu thuật tim hở thứ tư kéo dài 7-8 tiếng đồng hồ. Cánh cửa mở ra với một món quà từ một tình nguyện viên cửa hàng quà tặng, và nụ cười của cậu bé làm bừng sáng cả tầng bệnh viện. ĐÓ CHÍNH LÀ những gì các bạn làm. Và niềm hạnh phúc ấy lan tỏa đến cha mẹ và tất cả những người mà cha mẹ chia sẻ về trải nghiệm của họ với LPCH.
Thoạt nghe, có lẽ đây chỉ là một vấn đề nhỏ nhặt, nhưng tôi không nghĩ có vấn đề nào nhỏ nhặt đối với trẻ em và gia đình tại LPCH. Khi chứng kiến con mình trải qua những ca phẫu thuật đau lòng này, mọi thứ đều trở nên to tát. Và tôi cho rằng chính sự tận tâm, tận tụy và dịch vụ khách hàng chu đáo này là lý do khiến LPCH có được danh tiếng như hiện tại.
Tôi thực sự trân trọng điều đó và muốn mọi người biết rằng lòng tốt đặc biệt này không hề bị lãng quên.
Cảm ơn rất nhiều,
Don Goad
Nashville, TN
Cảm ơn Don đã chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi hoàn toàn đồng ý. Từ ca phẫu thuật cứu sống đến ca sinh Elmo, chúng tôi vô cùng cảm kích trước cách mà các nhân viên chăm sóc và tình nguyện viên của chúng tôi chăm sóc đặc biệt mỗi ngày.
