إن قيادة مستشفى الأطفال أمر فريد من نوعه حيث أن تقديم الرعاية الصحية للمريض يعني تقديم خدمات الرعاية الصحية لجميع أفراد الأسرة.
أجرت مجلة بيكر للرعاية الصحية مقابلةً مع كريستوفر داوز، الرئيس والمدير التنفيذي لمستشفى لوسيل باكارد للأطفال في ستانفورد، ومقره بالو ألتو، كاليفورنيا. انضم السيد داوز إلى المستشفى عام ١٩٩١، وشغل منصب الرئيس والمدير التنفيذي لما يقرب من ٢٠ عامًا، منذ عام ١٩٩٧.
هنا يتحدث السيد داوس عن كيفية استجابة مستشفى لوسيل باكارد للأطفال للطلب المتزايد على خدمات الرعاية الصحية في شمال كاليفورنيا، وخطة $1.1 مليار لبناء مستشفى للأطفال في المستقبل، ولماذا اتجه إلى الرعاية الصحية ولم ينظر إلى الوراء أبدًا.
ملحوظة: تم تحرير الردود التالية قليلاً من حيث الطول والأسلوب.
السؤال: ما الذي ألهمك لمتابعة مهنة في مجال الرعاية الصحية؟
كريستوفر داوس: كما يحدث غالبًا في الحياة، جاء الأمر فجأةً. لم يكن العمل في مجال الرعاية الصحية ضمن اهتماماتي حتى قضيتُ بعض الوقت مع مسؤول تنفيذي في مجال الرعاية الصحية قبيل تخرجي من الجامعة. سألني: "هل فكرتَ يومًا بالعمل في مستشفى؟" فأجبتُ: "لا، لا أطيق رؤية الدم!" ثم أوضح أنه كان يقصد مجال إدارة المستشفيات.
أثار هذا اهتمامي، فانتهيت من برنامج الإقامة الإدارية في المركز الطبي بجامعة كاليفورنيا في سان دييغو. لم أكتشف مدى حبي للعمل فحسب، بل شعرتُ فورًا بشغفٍ تجاه الرعاية الصحية كمهنة. بعد تسعة أشهر، عُيّنتُ بدوام كامل في مجموعة مستشفيات خاصة صغيرة. ومنذ ذلك الحين، لم أندم على ذلك أبدًا.
س: كيف تغير دورك منذ أن بدأت في عام 1989؟
قرص مضغوط: خلال المرحلة الأولى من مسيرتي المهنية، ركزتُ على العمليات. بعد تعييني رئيسًا تنفيذيًا لمستشفى لوسيل باكارد للأطفال عام ١٩٩٧، تطورت مسؤولياتي لتشمل قيادة تطوير الاستراتيجيات والبرامج في المستشفى، الذي لم يمضِ على افتتاحه سوى عام ١٩٩١. ومنذ ذلك الحين، تعاونتُ مع قيادة جامعة ستانفورد لجلب الابتكار والنمو إلى مستشفى لوسيل باكارد للأطفال، حيث سعينا جاهدين لتحقيق الريادة في مجال رعاية الأطفال والتوليد.
الآن يمكننا أن نقول بثقة أن مستشفى لوسيل باكارد للأطفال في ستانفورد لديه أعضاء هيئة التدريس والرعاية السريرية والأبحاث والنتائج لضمان تصنيفنا دائمًا من قبل العائلات والأقران كواحد من أفضل مستشفيات الأطفال في أمريكا. [صنفت مجلة US News & World Report المستشفى على المستوى الوطني في تسعة تخصصات لعام 2014-2015، مع ثلاثة برامج تخصصية ضمن أفضل 10 برامج في البلاد وخمسة برامج ضمن أفضل 15 برنامجًا. وكان مستشفى الأطفال الوحيد في شمال كاليفورنيا الذي يضم ثلاثة برامج تخصصية ضمن أفضل 10 برامج في البلاد.] بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتوسيع مستشفانا، الذي سيُفتتح في عام 2017 ليضم 149 غرفة إضافية للمرضى ومساحة للعلاجات التشخيصية والعلاجية المتقدمة وخدمات الدعم الموسعة وأحدث ممارسات التصميم المستدام. إننا نشارك كل هذه الإنجازات ليس فقط مع الأطفال والأمهات الحوامل الذين يستفيدون من أعلى مستويات الجودة في الرعاية، ولكن أيضًا مع كلية الطب بجامعة ستانفورد ومؤسسة ستانفورد للرعاية الصحية وجامعة ستانفورد.
لقد تغير دوري بطرق أخرى. لقد مهد نجاح مستشفانا الطريق لشبكة رائدة في مجالها تتجاوز سوقنا الرئيسي لتقديم رعاية عالمية المستوى للمرضى في منطقة الخليج وشمال كاليفورنيا و...
المنطقة الغربية من الولايات المتحدة. بصفتي رئيسًا ومديرًا تنفيذيًا لمستشفى ستانفورد للأطفال، ومستشفى لوسيل باكارد للأطفال في ستانفورد، أشرف على مؤسسة متكاملة مُخصصة حصريًا للأطفال والأمهات الحوامل.
س: للتوسع في هذا البيان الأخير، تُعدّ شبكة ستانفورد لصحة الأطفال الشبكة الوحيدة في شمال كاليفورنيا المُخصصة للأطفال والأمهات الحوامل. ما هي التحديات والفرص التي يُتيحها هذا المنصب؟
قرص مضغوط: إن توعية المجتمعات بتوسيع نطاق خدماتنا الصحية يُعدّ أحد التحديات. نوفر الآن طبيب توليد أو طبيب أطفال أو أخصائيًا في ستانفورد تشيلدرن هيلث ضمن نطاق 10 أميال من معظم منازل العائلات في منطقة الخليج.
يضم نظام الرعاية هذا أكثر من 1000 طبيب أطفال وأخصائي وطبيب متخصص فرعي، بالإضافة إلى مراكز متخصصة في طب الأطفال في جميع أنحاء منطقة الخليج. كما نمتلك عيادات متخصصة وعيادات خارجية تمتد من مونتيري، كاليفورنيا، إلى ستوكتون، كاليفورنيا، إلى رينو، نيفادا، بالإضافة إلى تعاون وشراكات في أكثر من 100 موقع في ثماني ولايات. يسعد العائلات بمعرفة أن إحدى أفضل العلامات التجارية للرعاية الصحية في العالم أصبحت الآن قريبة من مكان إقامتهم.
الفرص هائلة.
أولاً، ترغب العائلات في أن تكون جزءًا من نظام رعاية متكامل، يشمل الرعاية الأولية ورعاية الحالات المرضية الأكثر حدة. بالتعاون مع مستشفى لوسيل باكارد للأطفال في ستانفورد، نقدم نظامًا متكاملًا للرعاية الشاملة ومتعددة التخصصات، يشمل الرعاية الأولية ورعاية الحالات المرضية الأكثر حدة.
ثانيًا، هناك طلب متزايد على خدماتنا - فالمستهلكون يريدون أفضل الأطباء والأخصائيين والأطباء المتخصصين، لكنهم يبحثون أيضًا عن الراحة والتوافر. تتوقع عائلات اليوم، التي تضم أكثر من مليون طفل في شمال كاليفورنيا، أن تكون الرعاية الصحية عالية الجودة متاحة بالقرب من مكان سكنهم. هل تعلم أن رعاية ستانفورد متوفرة بالقرب من المنزل؟ إنه فوز كبير للعائلات.
ثالثًا، هناك نقص محلي ووطني في أخصائيي طب الأطفال والأطباء الفرعيين في أمريكا. توسيع نطاق الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية لدينا يعني توافر الأطباء والأخصائيين والأطباء الفرعيين من مستشفى ستانفورد للأطفال لتقديم رعاية متخصصة ومتميزة في طب الأطفال والتوليد. هؤلاء الأطباء على دراية بأحدث أبحاث وبروتوكولات طب ستانفورد، مما يُلبي حاجة مجتمعية بالغة الأهمية.
أخيرًا، من المهم الإشارة إلى أننا الشبكة الوحيدة المتكاملة لطب الأطفال والتوليد في منطقة الخليج، حيث نقدم جميع خدمات الرعاية السريرية، من الرعاية الداخلية إلى الرعاية التخصصية والرعاية الأولية، مدعومةً بخدمات المعلومات ومنصة التكنولوجيا نفسها. وهذا يُمثل فائدة كبيرة للعائلات والأطباء.
س: في ظل النقص المتزايد في الأطباء الذي تواجهه البلاد، كيف يواصل مستشفى ستانفورد للأطفال استقطاب أفضل أطباء الأطفال؟
قرص مضغوط: سمعتنا المرموقة في مجال الرعاية المتقدمة والأبحاث تُعدّ ذات أهمية كبيرة. هناك عاملان يؤثران على استقطاب أفضل أطباء الأطفال. أولهما أن مستشفى لوسيل باكارد للأطفال هو مستشفى للأطفال يُركز حصريًا على رعاية الأطفال والأمهات الحوامل. وكما ذكرنا سابقًا، نحن مركز طبي أكاديمي، ويرغب أطباء الأطفال، حاليًا ومستقبلًا، في أن يكونوا جزءًا من واحدة من أكثر العلامات التجارية المرموقة في مجال الرعاية الصحية ومؤسسات البحث احترامًا في العالم. صنّفت مجلة "يو إس نيوز آند وورلد ريبورت" كلية الطب بجامعة ستانفورد في المرتبة الثانية على مستوى البلاد في مجال الأبحاث الطبية عام ٢٠١٥. إنها المكان الذي يتطلع إليه العديد من الأطباء والجراحين الشباب الواعدين في أمريكا، سواءً للتدريب أو للعيش.
س: إذا كان بإمكانك تغيير شيء واحد غدًا بشأن كيفية تقديم الرعاية الصحية للأطفال والأمهات، فماذا سيكون؟
قرص مضغوط: أعتقد أن توفير الرعاية الصحية للجميع هو الأهم. فبينما يُعدّ الوصول إلى الرعاية الصحية في المجتمعات المحلية جيدًا نسبيًا ويتحسن يومًا بعد يوم، لا يزال لدينا عدد من الأطفال والأمهات الذين يعانون من أجل الحصول على الرعاية الصحية اللازمة والوصول إليها. ولهذا، نفخر بأن نقول إننا لا نرفض أبدًا أي شخص، وفي السنة المالية الأخيرة، قدّم مستشفى لوسيل باكارد للأطفال في ستانفورد ومؤسسة ستانفورد لصحة الأطفال أكثر من $208 مليون دولار أمريكي كإعانات للمجتمع.
س: بالمقارنة مع مستشفى الرعاية الحادة العامة، ما هي التحديات الفريدة المتعلقة بتمويل الرعاية في مستشفى الأطفال؟
قرص مضغوط: من منظور التمويل، يتميز مستشفى لوسيل باكارد للأطفال بأن أكثر من 40% من المرضى الذين نخدمهم يكفلهم أو يدفع لهم برنامجا ميدي-كال وميديكيد. تاريخيًا، يدفع برنامج ميدي-كال أقل بكثير من تكلفة تقديم هذه الرعاية. لذلك، لكي نواصل نجاحنا، علينا مواجهة تحديات التمويل باستمرار.
س: يخضع مستشفى لوسيل باكارد للأطفال حاليًا لتوسعة بقيمة 1.1 مليار دولار أمريكي، ستضاعف حجم المستشفى تقريبًا. ما الذي سيعود على المجتمع بهذه التوسعة، وما هو الجانب الأكثر إثارة في هذه التوسعة؟
قرص مضغوط: حسناً، لم يكن الطلب على خدماتنا أكبر من أي وقت مضى، سواءً أكان المريض من المناطق النائية أو من جميع أنحاء العالم. ويرجع ذلك إلى أن أطباء الأطفال في المراكز الطبية الأكاديمية، مثل مستشفى لوسيل باكارد للأطفال في ستانفورد، وهو مستشفى تعليمي تابع لكلية الطب بجامعة ستانفورد، يعالجون بشكل متزايد الأطفال الأكثر مرضاً - أولئك الذين يعانون من أمراض مزمنة مدى الحياة تتطلب رعاية منتظمة ومستمرة، ربما لم تكن ضرورية في السنوات السابقة. الطلب على هذا النوع من الرعاية المتقدمة كبير ويتزايد باستمرار.
لخدمة هذه الفئة من المرضى، نبني ما نعتقد أنه سيكون المستشفى الأكثر تطورًا تقنيًا، وصديقًا للعائلة، ومستدامًا بيئيًا للأطفال والأمهات الحوامل. تتضمن هذه التوسعة العديد من الجوانب المثيرة، والتي ستؤدي أيضًا إلى إنشاء مبنى رئيسي جديد لمستشفانا، الذي افتُتح عام ١٩٩١.
أكثر ما يثير حماسي هو تصميمه ليلبي احتياجات جميع أفراد الأسرة. هذا يعني إضافة ثلاثة أفدنة ونصف من الحدائق العلاجية والمساحات الخضراء، والمزيد من الغرف والمساحات الخاصة للعائلات لتجتمع معًا خلال فترة العلاج، وإضافة تقنيات تصوير متطورة لضمان عدم اضطرار المرضى للتنقل بين المواقع عند الحاجة للتصوير أثناء الجراحة. كما نعمل على مضاعفة عدد غرف العمليات وإضافة غرف كافية للمرضى لتقليل أوقات انتظار العائلات بشكل كبير.
وتُعدّ تحسينات الاستدامة رائدة في هذا المجال. وتتراوح هذه التحسينات بين أنظمة الطاقة البديلة، وخفض استهلاك الإضاءة، واعتبارات هدوء المستشفيات، والإدارة البيئية، وغيرها.
وأخيرًا، ولأن التكنولوجيا تُغيّر كل جانب من جوانب رعاية المرضى باستمرار، فقد صُمّم توسع مستشفانا ليكون قابلًا للتكيّف بما يكفي لاستيعاب البروتوكولات والمعدات الجديدة وتوقع تطورها. إنه حقًا مستشفى للمستقبل.
ظهرت هذه المقالة لأول مرة في مراجعة مستشفى بيكر.
