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特別な医療ニーズを持つ子どもたちとその家族にとって理想的なケアシステムとはどのようなものでしょうか?この問いに答えるため、ルシール・パッカード子どもの健康財団は数十名の専門家を集め、既存の医療提供システムにおける役割から一歩引いて、子どもたちとその家族にとって最適な健康成果をもたらす再構築されたシステムを想像するよう依頼しました。

これらの会合の参加者は、工業デザインの手法を用いて、現行システムの弱点を特定し、代替案を提案しました。そして、本報告書で説明する強化されたシステムのモデルを構築しました。