소아병원을 운영하는 것은 환자에게 건강 관리를 제공하는 것이 곧 온 가족에게 건강 관리 서비스를 제공하는 것을 의미한다는 점에서 독특합니다.
베커스 병원 리뷰는 캘리포니아주 팰로앨토에 위치한 루실 패커드 스탠퍼드 어린이 병원의 원장 겸 CEO인 크리스토퍼 도스 박사를 인터뷰했습니다. 도스 박사는 1991년 병원에 처음 입사하여 1997년부터 약 20년간 원장 겸 CEO를 역임했습니다.
이 강연에서 도스 씨는 루실 패커드 어린이 병원이 북부 캘리포니아의 의료 서비스에 대한 수요 증가에 어떻게 대응하고 있는지, 미래의 어린이 병원을 짓기 위한 1조 4천억 달러 규모의 계획, 그리고 그가 의료 분야에 뛰어들어 결코 뒤돌아보지 않은 이유에 대해 이야기합니다.
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질문: 의료 분야에서 경력을 쌓게 된 계기는 무엇입니까?
크리스토퍼 도스: 인생에서 흔히 그렇듯, 갑작스러운 결정이었습니다. 대학 졸업 직전에 의료계 임원 한 분과 이야기를 나누기 전까지는 의료계에 대한 진로를 생각해 본 적이 없었습니다. 그분이 "병원에서 일할 생각은 해본 적 있나요?"라고 물으셨는데, 저는 "아니요, 피 보는 건 정말 싫어요!"라고 대답했습니다. 그리고 그분은 병원 행정 분야를 말하는 거라고 다시 한번 강조하셨습니다.
이 점이 흥미로워서 캘리포니아 대학교 샌디에이고 메디컬 센터에서 행정 레지던트 과정을 수료했습니다. 그 일이 얼마나 좋은지 깨달았을 뿐만 아니라, 의료 분야에 대한 열정을 곧바로 느꼈습니다. 9개월 후, 저는 소규모 사립 병원 그룹에 정규직으로 채용되었습니다. 그 이후로는 한 번도 뒤돌아보지 않았습니다.
질문: 1989년에 일을 시작한 이후로 당신의 역할은 어떻게 바뀌었나요?
CD: 경력 초기에는 운영에 집중했습니다. 1997년 루실 패커드 어린이 병원의 CEO로 임명된 후, 1991년 개원한 지 얼마 되지 않은 병원의 전략 및 프로그램 개발을 총괄하는 책임을 맡았습니다. 그 이후로 저는 스탠퍼드 대학 경영진과 협력하여 루실 패커드 어린이 병원의 혁신과 성장을 이끌며 소아 및 산부인과 진료 분야에서 최고의 자리를 굳건히 지켜왔습니다.
이제 우리는 루실 패커드 어린이 병원 스탠포드가 교수진, 임상 치료, 연구 및 성과를 갖추고 있어 가족과 동료들에게 항상 미국 최고의 어린이 병원 중 하나로 평가받고 있다고 자신 있게 말할 수 있습니다.[US News & World Report는 2014-15년 동안 9개 전문 분야에서 이 병원을 전국적으로 평가했으며, 3개 전문 프로그램이 전국 상위 10위 안에 들었고 5개 프로그램이 상위 15위에 들었습니다. 이 병원은 북부 캘리포니아에서 3개 전문 프로그램이 전국 상위 10위에 든 유일한 어린이 병원이었습니다.] 또한, 2017년에 개원할 병원을 확장하여 149개의 추가 병실, 고급 진단 및 치료 요법을 위한 공간, 확장된 지원 서비스 및 최신 지속 가능한 설계 관행을 갖추게 됩니다. 우리는 이러한 모든 성과를 최고 품질의 치료를 받는 어린이와 임산부뿐만 아니라 스탠포드 의과대학, 스탠포드 헬스케어 및 스탠포드 대학교와도 공유합니다.
제 역할은 다른 면에서도 변화했습니다. 저희 병원의 성공은 주요 시장을 넘어 베이 지역, 북부 캘리포니아, 그리고 미국 전역의 환자들에게 세계적인 수준의 의료 서비스를 제공하는 업계 선도적인 네트워크로의 발판을 마련했습니다.
미국 서부 지역. 스탠퍼드 어린이 병원과 루실 패커드 어린이 병원 스탠퍼드의 사장 겸 CEO로서, 저는 어린이와 임산부에게만 전념하는 전체 조직을 총괄합니다.
질문: 마지막 말씀에 대해 좀 더 자세히 설명드리자면, 스탠퍼드 아동병원은 북부 캘리포니아에서 유일하게 아동과 임산부를 위한 네트워크입니다. 이 직책은 어떤 어려움과 기회를 제공할까요?
CD: 지역 사회에 진료 접근성 확대를 알리는 것도 하나의 과제입니다. 현재 저희는 베이 지역 대부분의 가정에서 10마일(약 16km) 이내에 스탠퍼드 아동병원 산부인과, 소아과 또는 전문의를 배치하고 있습니다.
이 의료 시스템은 1,000명 이상의 소아과 의사, 전문의, 세부 전문의, 그리고 베이 지역 전역의 소아과 전문 센터를 포함합니다. 또한 캘리포니아주 몬터레이에서 캘리포니아주 스톡턴, 네바다주 리노에 이르기까지 전문 진료소와 외래 진료소를 운영하고 있으며, 8개 주 100개 이상의 진료소와 협력 및 파트너십을 맺고 있습니다. 가족들은 세계 최고의 의료 브랜드 중 하나를 이제 거주지 근처에서 이용할 수 있다는 소식을 듣고 기뻐합니다.
기회는 엄청납니다.
첫째, 가족들은 1차 진료부터 급성 질환까지 아우르는 종합적인 의료 시스템에 참여하고 싶어 합니다. 루실 패커드 스탠퍼드 어린이 병원과 함께 저희는 1차 진료부터 급성 질환까지 아우르는 포괄적이고 다학제적인 의료 시스템을 제공하고 있습니다.
둘째, 저희 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 소비자들은 최고의 의사, 전문의, 그리고 세부 전문의를 원하지만, 편의성과 접근성 또한 중요하게 생각합니다. 북부 캘리포니아에 백만 명이 넘는 자녀를 둔 오늘날 바쁜 가정들은 거주지 근처에서 고품질 의료 서비스를 이용할 수 있기를 기대합니다. 스탠포드 브랜드의 의료 서비스를 집 근처에서 이용할 수 있다는 소식을 들으셨습니까? 가족들에게 큰 도움이 될 것입니다.
셋째, 미국에는 소아과 전문의와 세부 전문의가 지역적으로나 전국적으로 부족합니다. 의료 서비스 접근성 확대를 통해 스탠포드 어린이 병원의 의사, 전문의, 세부 전문의들이 헌신적이고 수준 높은 소아 및 산부인과 진료를 제공할 수 있게 되었습니다. 이들은 스탠포드 의대의 최신 연구 및 프로토콜을 활용할 수 있는 의사들입니다. 이는 매우 중요한 지역 사회의 요구를 충족하고 있습니다.
마지막으로, 베이 지역에서 저희는 입원부터 전문 진료, 1차 진료까지 모든 임상 진료를 동일한 정보 서비스와 기술 플랫폼에서 지원하는, 완전히 통합된 소아 및 산부인과 네트워크라는 점을 강조하고 싶습니다. 이는 환자 가족과 의사 모두에게 큰 도움이 될 것입니다.
질문: 미국이 의사 부족 현상을 겪고 있는 가운데, 스탠포드 어린이 병원은 어떻게 최고의 소아과 의사를 계속 모집하고 있나요?
CD: 선진 진료와 연구에 대한 저희의 명성은 매우 중요합니다. 최고의 소아과 의사를 영입하는 데에는 두 가지 요인이 있습니다. 하나는 루실 패커드 어린이 병원이 소아와 임산부 진료에만 집중하는 어린이 병원이라는 점입니다. 앞서 언급했듯이, 저희는 학술 의료 센터이며, 소아과 의사들은 현재와 미래에 세계에서 가장 존경받는 의료 브랜드이자 연구 기관 중 하나에 속하기를 원합니다. US 뉴스 & 월드 리포트는 2015년 스탠퍼드 의과대학을 의학 연구 분야에서 미국 2위로 선정했습니다. 미국에서 가장 유망한 젊은 의사와 외과 의사들이 이곳에서 수련과 삶을 모두 누리고 싶어 합니다.
질문: 내일 어린이와 엄마를 위한 의료 서비스 제공 방식을 하나만 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸고 싶으신가요?
CD: 저는 의료 서비스에 대한 평등한 접근성이 가장 중요하다고 생각합니다. 지역 사회의 의료 접근성은 상당히 양호하고 매일 개선되고 있지만, 여전히 필요한 의료 서비스와 접근성을 얻지 못하는 아이들과 어머니들이 많습니다. 이를 위해 저희는 누구도 거부하지 않는다는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 최근 회계연도에 루실 패커드 스탠퍼드 어린이 병원과 스탠퍼드 어린이 병원은 지역 사회에 1조 4천억 원($2억 8백만 달러) 이상의 혜택을 제공했습니다.
질문: 일반 급성 치료 병원과 비교했을 때, 소아 병원의 치료 자금 조달에 있어 고유한 어려움은 무엇입니까?
CD: 재정 측면에서 루실 패커드 어린이 병원의 독특한 점은 저희가 진료하는 환자의 40% 이상이 메디칼(Medical)과 메디케이드(Medicaid)의 후원을 받거나 비용을 지불한다는 것입니다. 역사적으로 메디칼은 이러한 치료를 제공하는 데 드는 비용보다 훨씬 적은 금액을 지불해 왔습니다. 따라서 저희가 지속적으로 성공을 거두려면 재정 문제를 지속적으로 해결해야 합니다.
질문: 루실 패커드 어린이 병원은 1조 4천억 원 규모의 확장 공사를 진행 중이며, 병원 규모는 거의 두 배로 늘어날 예정입니다. 이 확장 공사가 지역 사회에 어떤 영향을 미칠 것이며, 확장 공사에서 가장 기대되는 부분은 무엇입니까?
CD: 환자가 가까운 곳이든 전 세계 어디든, 우리 서비스에 대한 수요는 그 어느 때보다 높습니다. 스탠퍼드 대학교 의과대학 부속 교육병원인 루실 패커드 소아병원 스탠퍼드와 같은 대학 의료 센터의 소아과 의사들이 점점 더 극심한 병을 앓고 있는 아이들, 즉 평생 만성 질환을 앓으며 정기적이고 지속적인 관리가 필요한 아이들을 치료하고 있기 때문입니다. 이러한 아이들은 예전에는 필요하지 않았을 수도 있습니다. 이러한 첨단 치료에 대한 수요는 매우 크며 점점 더 증가하고 있습니다.
이러한 환자분들을 위해 저희는 기술적으로 가장 진보되고 가족 친화적이며 환경적으로 지속 가능한 소아 및 임산부 병원을 건설하고 있습니다. 이번 확장 공사에는 여러 가지 흥미로운 점이 있으며, 1991년에 개원한 저희 병원의 새로운 본관도 함께 건립될 예정입니다.
제가 가장 기대하는 점은 온 가족을 위한 진정한 치료가 가능하도록 설계되었다는 것입니다. 3.5에이커(약 1.3헥타르) 규모의 치유 정원과 녹지, 치유 과정 동안 가족들이 함께할 수 있는 개인 병실과 공간, 그리고 수술 중 영상 촬영이 필요할 때 환자들이 더 이상 여러 병원을 오갈 필요가 없도록 첨단 영상 기술을 도입하는 것을 의미합니다. 또한 수술실 수를 두 배로 늘리고 충분한 병실을 확보하여 가족 대기 시간을 대폭 단축할 계획입니다.
지속 가능성 개선은 업계 최고 수준입니다. 대체 에너지 시스템 도입, 조명 전력 절감, 조용한 병원 환경 조성, 친환경 관리 등 다양한 방안이 마련되어 있습니다.
마지막으로, 기술이 환자 치료의 모든 측면을 끊임없이 변화시키고 있기 때문에, 저희 병원 확장 계획은 새로운 프로토콜과 장비의 개발에 발맞추고 이를 예측할 수 있도록 유연하게 설계되었습니다. 진정한 미래를 위한 병원입니다.
이 기사는 처음에 다음에서 나타났습니다. 베커 병원 리뷰.
