全人教育模式家庭咨询案例研究

2016 年，加州参议院第 586 号法案 (SB) 为符合 CCS 资格并参加 Medi-Cal 的儿童创建了 CCS 全人儿童模式 (WCM)，这些儿童分布在由五个县级卫生组织系统 (CalOptima) 服务的 21 个县。 加州中部健康联盟 (Central California Alliance for Health)、圣马特奥健康计划 (Health Plan of San Mateo) 和加州合作健康计划 (Partnership HealthPlan of California) 均参与了 WCM 项目。根据 WCM 项目，这些健康计划为同时参加 Medi-Cal 和 CCS 项目的儿童提供综合服务。WCM 项目也是 Medi-Cal 管理式医疗计划首次被依法要求设立家庭咨询委员会 (FAC)。FAC 的目的是确保健康计划与 CCS 家庭和照护者进行沟通，让他们参与 WCM 项目的设计、实施和持续管理，以及为 CCS 参保人员提供的医疗服务。本案例研究旨在总结 WCM 项目实施初期 FAC 的建立和管理经验，并提出建议，以确保 FAC 长期有效运作。 

案例研究过程包括：我们对来自五个WCM健康计划的员工、家庭咨询委员会（FAC）家庭代表以及其他利益相关者（包括CCS县级工作人员和社区倡导者）进行了单独的结构化访谈。受访者通过电子邮件提供了关于首次访谈后6-12个月内FAC所做任何变更的补充信息。从访谈中总结出的经验教训和主题，让我们深入了解了建立和管理FAC的不同方法，以及FAC对健康计划运营的影响。建议涉及招募、培训、资源以及其他有助于FAC长期有效运作和可持续发展的要素。