اخیراً داوطلبان کمکی راث که در فروشگاه هدایای بیمارستان ما کار میکنند، یادداشت ویژهای از دان گود از نشویل، تنسی دریافت کردند.
نوه ۴ ساله دان، میکا، یک نقص قلبی نادر به نام تترالوژی فالوت دارد. در ماه ژوئیه، میکا به همراه خانوادهاش از آلاباما به بیمارستان کودکان لوسیل پاکارد در استنفورد سفر کرد تا توسط دکتر فرانک هنلی، پیشگام در ترمیم این بیماری پیچیده، جراحی شود.
دان نوشت: «میخواستم وقتی از بیهوشی بیدار شد، چیزی داشته باشد که حالش را خوب کند، بنابراین با فروشگاه کادو تماس گرفتم و جولی در انتخاب یک المو به من کمک کرد.»
هنوز اتاقی برای میکاه تعیین نشده بود، بنابراین داوطلبان فروشگاه هدایا به دان اطلاع دادند که ممکن است مجبور شوند تا روز بعد برای تحویل المو صبر کنند، زمانی که میکاه در بخش مراقبتهای ویژه قلب و عروق بستری شد. کمی بعد، مادر میکاه پیشنهاد داد که برای تحویل المو به فروشگاه هدایا برود تا وقتی میکاه از خواب بیدار شد، آماده باشد.
اما همانطور که معلوم شد، دو نفر از داوطلبان فروشگاه هدایا از قبل مسئولیت این را بر عهده گرفته بودند که مطمئن شوند المو هر چه زودتر به میکاه میرسد.
پس از آن، دان این یادداشت متفکرانه را به بیمارستان ما فرستاد:
تصور کنید یک کودک ۴ ساله در شرف تحمل چهارمین عمل جراحی قلب باز ۷ تا ۸ ساعته خود است. در با هدیهای از یک داوطلب فروشگاه هدایا باز میشود و لبخندش تمام کف بیمارستان را روشن میکند. این کاری است که شما بچهها انجام میدهید. و این شادی به والدین و هر کسی که والدین با او در مورد تجربهشان با LPCH صحبت میکنند، سرایت میکند.
شاید در ظاهر، این موضوع پیش پا افتاده به نظر برسد، اما من فکر نمیکنم هیچ مسئله پیش پا افتادهای برای بچهها و خانوادههایشان در LPCH وجود داشته باشد. وقتی شاهد انجام این جراحیهای دلخراش توسط فرزندتان هستید، همه چیز برایتان اهمیت پیدا میکند. و به نظرم همین نوع مراقبت، تعهد و خدمات مشتری مداری است که LPCH را به این شهرت رسانده است.
من واقعاً از آن قدردانی میکنم و میخواستم کسی بداند که این مهربانی استثنایی بیتوجه نمیماند.
خیلی ممنون،
دان گود
نشویل، تنسی
دان، از به اشتراک گذاشتن نظراتت متشکرم. کاملاً موافقیم. از جراحیهای نجاتبخش گرفته تا زایمانهای المو، ما از تمام روشهایی که مراقبان و داوطلبان ما هر روز مراقبتهای فوقالعادهای ارائه میدهند، سپاسگزاریم.
