Недавно волонтеры вспомогательной службы Рота, работающие в сувенирном магазине нашей больницы, получили особое послание от Дона Года из Нэшвилла, штат Теннесси.
У четырёхлетнего внука Дона, Мика, редкий порок сердца — тетрада Фалло. В июле Мика с семьёй отправился из Алабамы в Детскую больницу Люсиль Паккард в Стэнфорде на операцию к Фрэнку Хэнли, доктору медицины, пионеру в области лечения этого сложного заболевания.
«Я хотел, чтобы у него было что-то, что подбодрит его, когда он проснется от наркоза, — написал Дон, — поэтому я позвонил в сувенирный магазин, и Джули помогла мне выбрать Элмо».
Мике ещё не выделили палату, поэтому волонтёры из сувенирного магазина предупредили Дона, что им, возможно, придётся подождать до следующего дня, чтобы доставить Элмо, когда Мику переведут в отделение интенсивной терапии. Вскоре после этого мать Мики предложила сходить в сувенирный магазин и забрать Элмо, чтобы он был готов к пробуждению Мики.
Но, как оказалось, двое волонтеров из сувенирного магазина уже взяли на себя задачу позаботиться о том, чтобы Элмо добрался до Мики как можно скорее.
После этого Дон отправил в нашу больницу эту содержательную записку:
Представьте себе четырёхлетнего ребёнка, которому предстоит четвёртая операция на открытом сердце, длящаяся 7–8 часов. Дверь открывается, и волонтёр из сувенирного магазина приносит ему посылку, и его улыбка освещает весь больничный этаж. ВОТ ЧТО ВЫ, ребята, делаете. И эта радость передаётся родителям и всем, с кем они рассказывают о своём опыте лечения ЛПХ.
На первый взгляд, это может показаться мелочью, но я не думаю, что для детей и семей в LPCH есть какие-либо мелочи. Когда видишь, как твой ребёнок проходит через эти душераздирающие операции, всё становится для тебя важным. И я бы сказал, что именно благодаря заботе, преданности делу и обслуживанию клиентов LPCH и пользуется такой репутацией.
Я действительно это ценю и хочу, чтобы кто-то знал, что такая исключительная доброта не остается незамеченной.
Спасибо,
Дон Гоуд
Нэшвилл, Теннесси
Спасибо, что поделились своими мыслями, Дон. Мы полностью с вами согласны. От жизненно важных операций до родов Элмо — мы восхищаемся тем, как наши сиделки и волонтёры каждый день оказывают исключительную помощь.
