編集者注：先日、当院の職員、医師、そして支援者の皆様に、患者様とそのご家族のために並外れたケアを提供し、並外れた働きをしている病院関係者の方を推薦していただくようお願いしました。パッカード小児病院を特別な病院にしてくださる多くの方々から、心温まるストーリーをたくさんいただき、大変嬉しく思っています。他にも病院のヒーローを思い浮かべていらっしゃいますか？スタッフに関する皆様のストーリーをぜひお聞かせください。メールでお問い合わせ!
「患者さんには、私がいつでもそばにいることを理解してもらいたい。私を頼って、頼ってもらえる。それが一番大切だと思っています。」
2018 年サマー スカンパー病院ヒーローの 1 人、スタンフォード大学ルシール パッカード小児病院の外来てんかんケース マネージャーである Perla Bautista-Muench (BSN、RN、MSN) を紹介します。
ケースマネージャーとして、パーラは複雑なケアニーズを持つてんかん患者とその家族のための総合的なリソースとして活躍しています。彼女の典型的な一日は、約20人の患者家族と連絡を取り合い、様々なケアチームの調整、保険会社との連絡、トリアージコンサルティングなどの業務を支援することです。
「患者さんのご家族には、いつでも電話、テキストメッセージ、メールをくださいとお伝えしています」とパーラさんは言います。「たとえ電話でしかお会いしたことがなくても、私を頼りにしてくださいます。」
パーラさんは 3 人の同僚から病院のヒーローに推薦されました。推薦者 3 人全員が、複雑な患者のケースを扱う際のパーラさんのスキルと献身的な姿勢を高く評価しました。
「彼女は、薬から検査、医療機器まで、患者さんが必要なものをすべて手に入れられるよう、本当に一生懸命働いてくれています」と、ある推薦者は書いています。「助成金の申請書を作成し、複数の保険会社との交渉を行い、患者さんが必要なものを手に入れるために、数え切れないほどの手紙を書いてくれています。」
「家族が大切にされていると感じ、子どもが優先されていると感じたとき、私は感動します。それが一番大切なことなのです」とパーラさんは言います。
ドナーまたは Scamper-er として、あなたは Perla が毎日患者を助ける上で非常に重要な役割を果たします。
「ドナーの方々が患者さんをどれほど助けてきたか、私は保証できます」とパーラは言います。「患者さんとご家族は大変な苦難を経験してきました。支援がなければ、子どもたちは必要なケアを受けることができなかったでしょう。ドナーの方々は、患者さんの将来全体に本当に大きな影響を与えてくれます」とパーラは言います。「寄付額の大小に関わらず、子どもたちが勝ちます。でも、実際には、皆さんも勝ち組なのです。」
ペルラさん、あなたのすべての働きに感謝します！ 6月24日のレース当日にペルラと一緒に参加しましょう、彼女はサマー スカンパー 5k ウォークに参加しています。
