Trung tâm thông tin sức khỏe gia đình: Con đường dẫn đến quan hệ đối tác
Cho dù là đối mặt với cú sốc khi được chẩn đoán lần đầu hay giải quyết nhiều thách thức trên suốt chặng đường, cha mẹ của trẻ em có nhu cầu chăm sóc sức khỏe đặc biệt (CSHCN) thường thấy rằng nguồn hỗ trợ quý giá nhất của họ là cha mẹ có kinh nghiệm và hiểu biết, người đã từng trải qua chặng đường tương tự.
Nhưng làm sao để tìm được một người đồng hành đáng tin cậy với những câu trả lời đáng tin cậy cho các câu hỏi về phạm vi bảo hiểm y tế hoặc các yêu cầu về điều kiện sử dụng dịch vụ? Tìm kiếm sự hỗ trợ tinh thần ở đâu? Khi mọi cánh cửa dường như đều đóng chặt, các Trung tâm Thông tin Sức khỏe Gia đình (F2F) có thể cung cấp câu trả lời.
“Việc nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ tiểu bang đã thực sự thay đổi cuộc sống của chúng tôi,” một phụ huynh đến từ Ohio chia sẻ. “Nghe có vẻ quyết liệt phải không? Nhưng khi bạn đã nỗ lực hết sức mà vẫn chưa tìm ra giải pháp, thì quyết liệt chính là điều bạn cần. Thật tuyệt vời khi có ai đó an ủi bạn chỉ bằng cách nói rằng đây không còn là vấn đề của riêng bạn nữa.”
Trung tâm Thông tin Sức khỏe Gia đình-Gia đình (F2F) là các tổ chức được liên bang tài trợ, có trụ sở tại mọi tiểu bang. Các trung tâm này được điều hành bởi các thành viên gia đình giàu kinh nghiệm, cung cấp thông tin, đào tạo, nguồn lực và hỗ trợ đồng đẳng cho phụ huynh và người chăm sóc của CSHCN cũng như các chuyên gia phục vụ họ.
F2F cung cấp một loạt các hỗ trợ miễn phí cho các gia đình. Các phụ huynh đồng hành cung cấp hỗ trợ cá nhân cho các gia đình đang tìm kiếm thông tin, nguồn lực hoặc giới thiệu cụ thể liên quan đến việc chăm sóc sức khỏe hoặc tình trạng của con mình. Các dịch vụ khác có thể bao gồm các nhóm hỗ trợ và chương trình đào tạo giải quyết các chủ đề như tài chính chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, quyền giám hộ, chuyển tiếp, vận động chính sách, lãnh đạo, v.v. F2F đào tạo các gia đình hợp tác trong việc chăm sóc sức khỏe cho con mình cũng như hợp tác với các chuyên gia trong các ủy ban và các sáng kiến hệ thống khác.
Nhiều chương trình F2F bao gồm chương trình đào tạo cố vấn phụ huynh được thiết kế để kết nối phụ huynh hoặc người chăm sóc đang tìm kiếm sự hỗ trợ về thông tin hoặc tinh thần với một cố vấn được đào tạo bài bản, người đã trải qua cùng những căng thẳng và thất vọng khi điều hướng hệ thống chăm sóc sức khỏe phức tạp của chúng ta. Các phụ huynh khác có thể đồng cảm với những thách thức mà phụ huynh của CSHCN gặp phải mà một chuyên gia chăm sóc sức khỏe có thể không hiểu được.
Nhưng cha mẹ không phải là những người duy nhất được hưởng lợi từ chuyên môn của nhân viên F2F. Các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và các nhà cung cấp dịch vụ khác phục vụ CSHCN cũng tham khảo ý kiến của F2F để biết thêm thông tin và nguồn lực. Nhà cung cấp chỉ là một phần trong bức tranh tổng thể về chăm sóc sức khỏe của trẻ và có thể làm việc với F2F để hiểu rõ hơn trải nghiệm của gia đình trong việc điều hướng hệ thống lớn hơn. Các nhà cung cấp cũng có thể tìm đến F2F khi kết nối các gia đình với các dịch vụ và hỗ trợ cộng đồng. Nhờ hợp tác với các chương trình cộng đồng khác, nhiều F2F có thể cung cấp các chương trình tiếp cận cộng đồng và giáo dục cho các gia đình khó khăn, những người có thể không có cơ hội tiếp cận dịch vụ của họ.
Các dịch vụ riêng lẻ do F2F cung cấp có thể khác nhau tùy theo tiểu bang, nhưng tất cả đều hướng đến mục tiêu “hợp tác giữa phụ huynh và chuyên gia ở mọi cấp độ ra quyết định”. Bà Nora Wells, giám đốc điều hành của Family Voices, giải thích: “Mặc dù nhiều phụ huynh của CSHCN và các nhà cung cấp dịch vụ của họ coi F2F là nguồn lực hỗ trợ phụ huynh, nhưng một phần đáng kể trong công việc của F2F tập trung vào mối quan hệ hợp tác hiệu quả giữa phụ huynh và chuyên gia trên khắp các hệ thống chăm sóc. F2F ở mọi tiểu bang đều hợp tác với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, nhà cung cấp dịch vụ, nhà lập pháp và các nhà hoạch định chính sách khác để cải thiện chính sách và chương trình chăm sóc sức khỏe.”
Chương trình F2F đảm bảo rằng các thành viên gia đình và chuyên gia chăm sóc sức khỏe có quyền truy cập thông tin về mọi thứ, từ các dịch vụ cá nhân đến các chính sách công liên quan đến việc chăm sóc con cái của họ. Chương trình F2F được tài trợ bởi Cục Quản lý Tài nguyên và Dịch vụ Y tế, và mỗi tiểu bang và Quận Colombia đều có một chương trình F2F. Trung tâm Quốc gia về Quan hệ Đối tác Gia đình/Chuyên nghiệp, một chương trình của Family Voices, đóng vai trò là cơ quan điều phối quốc gia cho các chương trình F2F trên toàn quốc. Tìm hiểu thêm về chương trình F2F và tìm địa điểm của chương trình F2F tại tiểu bang của bạn. đây.
