Tìm kiếm tài trợ cho việc điều phối chăm sóc: Bài học kinh nghiệm

Madeline Hall, Giám đốc Phát triển Tài trợ tại Quỹ Bệnh viện Nhi đồng Quận Cam, hiểu rõ những thách thức trong việc tài trợ cho việc điều phối chăm sóc trẻ em có nhu cầu chăm sóc sức khỏe đặc biệt. Bà đã đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm nguồn tài trợ cho công việc của Hợp tác điều phối chăm sóc trẻ em Quận CamTrong bài đăng này, cô ấy chia sẻ những gì mình đã học được và truyền cảm hứng cho những người làm công việc tương tự.

Khi lần đầu tiên được liên hệ để viết một bài blog về chủ đề "làm thế nào để duy trì liên minh điều phối chăm sóc dài hạn thông qua việc tìm kiếm tài trợ", tôi đã rất hoảng hốt. Tôi chưa bao giờ viết blog. Tôi không đọc blog (không có ý xúc phạm những người theo dõi trung thành đâu - tôi chỉ không nghĩ về điều đó thôi). Và tôi khá chắc chắn rằng những bài viết về tính bền vững không thể hấp dẫn bằng những bài viết về, chẳng hạn như nấu tất cả các công thức nấu ăn của Julia Child hay đi bộ đường dài ở sa mạc Gobi. Nhưng thôi...

Thứ nhất, việc duy trì hầu như bất cứ điều gì thông qua việc tìm kiếm tài trợ phần lớn chỉ là chuyện hoang đường. Ưu tiên của các nhà tài trợ thay đổi. Các nhà tài trợ muốn những nhà tài trợ khác thay thế họ. Nhu cầu liên tục của con người luôn biến động trước sự chú ý của công chúng và những phát hiện nghiên cứu mới nhất. Rồi còn thực tế phải giải thích về sự phối hợp chăm sóc. Về lý thuyết, bất kỳ nguyên nhân nào cũng có thể được tóm tắt trong một bài phát biểu ngắn gọn từ tầng một lên tầng 10, nhưng việc mô tả sự phối hợp chăm sóc đòi hỏi phải đi thang bộ. Có một loạt các điều kiện bị loại trừ khó chịu, khó hiểu, giới hạn phạm vi bảo hiểm, quá trẻ cho điều này, quá già cho điều kia, hệ thống không được kết nối, điểm quá cao, điểm quá thấp, phải đợi 90 ngày... và còn nhiều nữa.

Hơn nữa, việc đưa ra lập luận về sự phối hợp chăm sóc cũng có những thách thức cố hữu:

• Nếu được thực hiện tốt, lợi ích của việc điều phối chăm sóc bao gồm việc tránh chi phí, một vấn đề khó định lượng. Những người ủng hộ giáo dục mầm non đã truyền cảm hứng cho các tính toán về mức tiết kiệm chi phí trong tương lai cho giáo dục, dịch vụ xã hội và tư pháp vị thành niên. Tương tự, dữ liệu tiết kiệm được công bố rộng rãi cho việc điều phối chăm sóc một ngày nào đó có thể giúp củng cố lập luận cho việc tài trợ, thậm chí là hoàn trả phù hợp.

• Hầu hết đồng nghiệp của tôi đều thừa nhận rằng – bất chấp những hứa hẹn về công nghệ – việc phối hợp chăm sóc thực sự đạt được thông qua việc xây dựng mối quan hệ. Thông thường, một vấn đề tưởng chừng như nan giải lại được giải quyết khi mọi người ở các cơ quan, phòng ban và nhóm phụ huynh khác nhau có thể dễ dàng trao đổi với nhau. (Đây chính là điều đã xảy ra trong dự án hợp tác do Quỹ Lucile Packard vì Sức khỏe Trẻ em của chúng tôi tài trợ.) Cần có sự hỗ trợ liên tục cho “chất keo” này, bao gồm cả chi phí nhân sự, nhưng việc hỗ trợ cho người dân có thể rất khó khăn.

• Nhu cầu phối hợp chăm sóc sẽ vẫn tồn tại và thực tế sẽ tăng lên khi trẻ em có nhu cầu chăm sóc sức khỏe đặc biệt lớn lên. Các nhà tài trợ và nhà lập pháp giàu lòng trắc ẩn cần nhận thức được những thách thức trong quá trình chuyển đổi sang tuổi trưởng thành về nhà ở, chăm sóc y tế, phương tiện đi lại và các nhu cầu thiết yếu khác vốn có để đạt được chất lượng cuộc sống. Than ôi, việc tìm kiếm sự hỗ trợ cho một vấn đề không thể giải quyết không phải lúc nào cũng tạo cảm hứng cho việc ký séc.

Vậy, vai trò của việc tìm kiếm tài trợ là gì? Nói một cách rõ ràng, tài trợ nên được xem là một phần, chứ không phải toàn bộ, của bất kỳ mô hình tài trợ nào. Điều phối chăm sóc – và trên thực tế, bất kỳ chức năng nào giúp chăm sóc những người dễ bị tổn thương nhất trong xã hội – nên có sự kết hợp giữa hỗ trợ từ chính phủ (luật pháp, chính sách, chương trình xã hội), từ thiện và doanh nghiệp (tức là hoàn trả công bằng từ các bên trả tiền thương mại).

Một mô hình hỗ trợ đa dạng mở ra cánh cửa cho những mối quan hệ đối tác thú vị, chẳng hạn như mô hình đang được phát triển tại chương trình hợp tác của chúng tôi tại Quận Cam: tiếp cận nguồn tài trợ Tham gia Tài chính Liên bang thông qua Chương trình Điều dưỡng Y tế Công cộng để thuê một điều phối viên chăm sóc liên ngành, người sẽ giải quyết những rào cản khó khăn nhất. Cần có khoản đóng góp riêng 25%, được đảm bảo thông qua việc tìm kiếm tài trợ. Chúng tôi cũng đã đạt được một số thành công với các quỹ gia đình địa phương có năng lực tài trợ trong khoảng $10.000-$20.000 và giải đáp những câu chuyện về những thách thức mà các bậc phụ huynh phải đối mặt hàng ngày.

Do đó, các khoản tài trợ sẽ hiệu quả nhất khi chúng đóng vai trò là chất xúc tác: làm sáng tỏ và lấp đầy những khoảng trống trong hệ thống phi chăm sóc của chúng ta, hoặc tạo điều kiện cho những công việc cần thiết mà cuối cùng sẽ nhận được sự hỗ trợ từ nhiều nguồn. Việc tìm đường đến một mô hình tài trợ đa dạng và bền vững cho việc điều phối chăm sóc sẽ giống như việc đi bộ xuyên sa mạc Gobi, nhưng đó là công việc khó khăn phải làm, và không bao giờ đơn độc.