Perfil del beneficiario: Rebecca Hernandez, MSEd, Help Me Grow Orange County
Como gerente de Ayúdame a hacer crecer el condado de OrangeRebecca Hernández ha ayudado durante años a conectar a las familias con profesionales de la salud y servicios de apoyo cuando tienen inquietudes sobre la salud y el desarrollo de sus hijos.
Ahora, ella está ayudando a las muchas organizaciones regionales que ayudan a estos niños a conectarse entre sí, para mejorar y agilizar los programas de los que dependen estas familias.
Hernández y Help Me Grow lideran la Colaboración de Coordinación de Atención para Niños del Condado de Orange (OC C3 for Kids), beneficiaria de la Colaboración de Coordinación de Atención Comunitaria de California (5Cs), financiada por la Fundación Lucile Packard para la Salud Infantil. 5Cs apoya proyectos en todo el estado y ofrece oportunidades para que los líderes aprendan unos de otros. El proyecto en el Condado de Orange está probando un proceso piloto para identificar, dar seguimiento y revisar casos complejos de familias de niños con necesidades especiales de salud. OC C3 for Kids está compuesta por una coalición de más de 30 representantes de agencias clave que brindan servicios médicos, sociales y de gestión de casos para niños pequeños y familias.
“Me ha impresionado muchísimo la participación de otras organizaciones (de la región)”, dijo Hernández. “Hay una verdadera pasión por parte de quienes trabajan en este campo por hacer cosas buenas para las familias y mejorar el sistema. Realmente vale la pena el esfuerzo de involucrar a estas organizaciones y crear una agenda y objetivos comunes. Todos intentamos hacer lo mismo: mejorar y brindar un servicio excelente a las familias de niños con necesidades especiales de salud”.
El sistema de revisión de casos que Hernández está desarrollando ha enfrentado varios desafíos, afirmó. Hasta la fecha, OC C3 for Kids ha revisado cuatro casos, cada uno de ellos relacionados con niños con necesidades médicas y de desarrollo importantes. El grupo ha creado una plantilla para estandarizar la discusión de los casos y hacer que las reuniones de revisión sean más productivas. Hasta la fecha, las conversaciones se han centrado en mejorar la comunicación entre profesionales de diferentes campos —desde cuidadores de acogida hasta enlaces de educación especial y médicos— y en ayudar a las familias a superar los obstáculos para obtener la ayuda que necesitan.
“Estamos tratando de identificar qué funciona bien en el sistema y cuáles son algunos de los desafíos”, dijo Hernández. “Hemos tenido casos que, al enterarse, te rompen el corazón. Pero lo que hemos aprendido sobre las relaciones y la comunicación entre proveedores ha sido muy útil”.
