Привлечение семей к улучшению системы здравоохранения для детей с особыми потребностями в здравоохранении

Очевидно, что результаты лечения пациентов улучшаются, а удовлетворенность семей и поставщиков медицинских услуг повышается, когда поставщики медицинских услуг, ухаживающие за детьми с особыми медицинскими потребностями (CSHCN), активно сотрудничают с родителями и опекунами в рамках так называемой семейно-ориентированной помощи. Однако предоставление семейно-ориентированной помощи — это лишь часть успеха. Для создания высококачественной системы здравоохранения необходимо активно учитывать интересы семьи и учитывать их на всех уровнях системы здравоохранения: непосредственно в системе оказания помощи, в организационной структуре и управлении, а также в разработке политики.

Обзор соответствующей литературы по взаимодействию с пациентами и семьями показывает, что в настоящее время большинство мероприятий по взаимодействию с семьями проводятся в кабинетах врачей, больницах и клиниках. Существует как потребность, так и возможность для семей участвовать в работе системы здравоохранения в целом и вносить вклад в принятие решений в области государственной политики. Участие семей в планировании программ и политики повышает вероятность того, что предоставляемые услуги будут адекватными и востребованными. В этом информационном бюллетене рассматриваются препятствия для взаимодействия с семьями и возможности его улучшения на всех уровнях системы здравоохранения.