Информационные центры по вопросам здоровья «семья-семья»: пути к партнерству

Родители детей с особыми потребностями в области здравоохранения (CSHCN) часто сталкиваются с потрясением от первого диагноза или с необходимостью решать многочисленные проблемы на своем пути, чтобы убедиться, что самым ценным источником поддержки для них является опытный и знающий родитель, который прошел тот же путь. 

Но как найти такого же родителя, который сможет дать достоверные ответы на вопросы о медицинском страховании или требованиях к получению услуг? Куда обратиться за эмоциональной поддержкой? Когда все двери кажутся закрытыми, Центры информации о здоровье «семья-семья» (F2F) могут помочь.

 «Помощь от нашей государственной программы F2F буквально изменила нашу жизнь», — сказала одна из родителей из Огайо. «Кажется, это радикально, не правда ли? Но когда ты исчерпал все возможные средства, но так и не нашёл решения, радикальные меры — это то, что нужно. Удивительно, какое утешение может принести, когда кто-то просто говорит, что это больше не только твоя проблема». 

Информационные центры по вопросам здоровья «семья-семья» (F2F) — это организации, финансируемые из федерального бюджета и расположенные в каждом штате. В них работают опытные члены семей, которые предоставляют информацию, обучение, ресурсы и взаимопомощь родителям и опекунам детей с CSHCN, а также специалистам, которые им помогают. 

Консультанты F2F предлагают семьям широкий спектр бесплатной поддержки. Родители-партнёры оказывают индивидуальную помощь семьям, которым нужна конкретная информация, ресурсы или направления, связанные со здоровьем или состоянием их ребёнка. Другие услуги могут включать группы поддержки и обучающие программы, охватывающие такие темы, как финансирование здравоохранения, страхование, опека, переходный период, защита интересов, лидерство и многое другое. Консультанты F2F обучают семьи тому, как стать партнёрами в вопросах здравоохранения своего ребёнка, а также как сотрудничать со специалистами в комитетах и других системных инициативах.

Многие программы F2F включают в себя программу подготовки наставников для родителей, призванную помочь родителям или опекунам, нуждающимся в информационной или эмоциональной поддержке, найти квалифицированного наставника, который испытал тот же стресс и разочарование, столкнувшись с нашей сложной системой здравоохранения. Другие родители могут сопереживать разнообразным трудностям, с которыми сталкиваются родители детей с CSHCN, которые медицинский работник может не понимать. 

Но родители — не единственные, кто может воспользоваться опытом сотрудников службы поддержки «F2F». Медицинские работники и другие поставщики услуг, обслуживающие CSHCN, также консультируются с сотрудниками службы поддержки «F2F» за информацией и ресурсами. Специалист службы поддержки — это лишь один из компонентов пазла системы здравоохранения ребёнка, и они могут работать с сотрудником службы поддержки «F2F», чтобы лучше понять опыт семьи в освоении более широкой системы. Поставщики услуг также могут обращаться к сотрудникам службы поддержки «F2F» при организации социальных услуг и поддержки семей. Благодаря партнёрству с другими общественными программами многие службы поддержки «F2F» могут предлагать программы помощи и обучения малообеспеченным семьям, которые в противном случае могли бы не иметь доступа к их услугам. 

Отдельные услуги, предлагаемые службами F2F, могут различаться в зависимости от штата, но все они стремятся к «партнерству родителей и специалистов на всех уровнях принятия решений». Нора Уэллс, исполнительный директор организации Family Voices, объясняет: «Хотя многие родители детей, получающих помощь в рамках CSHCN, и их поставщики услуг считают F2F ресурсом для родителей, значительная часть работы F2F сосредоточена на эффективном партнерстве родителей и специалистов в разных системах здравоохранения. В каждом штате F2F работают с медицинскими работниками, поставщиками услуг, законодателями и другими лицами, определяющими политику, над совершенствованием политики и программ здравоохранения».

Консультации F2F обеспечивают членам семьи и медицинским работникам доступ к информации обо всем: от индивидуальных услуг до государственной политики, касающейся ухода за их детьми. Консультации F2F финансируются Управлением ресурсов и услуг здравоохранения, и в каждом штате и округе Колумбия есть Консультации F2F. Национальный центр семейно-профессиональных партнерств, программа организации Family Voices, выступает в качестве национального координационного органа для консультаций F2F по всей стране. Узнайте больше о консультациях F2F и найдите Консультации F2F в вашем штате. здесь.