في غرفة مشرقة داخل عيادة علوم الأعصاب في مستشفى لوسيل باكارد للأطفال في ستانفورد، تلتقي كيرانديب البالغة من العمر 24 عامًا مع جراح الأعصاب الخاص بها، الدكتور مايكل إس بي إدواردز.
بينما يتحدث إدواردز مع كيرانديب ووالديها، يُشرك بيكي إيدنز أيضًا في الحديث. لولا إيدنز، لما كان هذا التفاعل بين الطبيب والمريض ممكنًا.
كيرانديب أصم، وإيدنز مترجم طبي للغة الإشارة الأمريكية، وهما جزء من فريق يساعد موظفينا ومرضانا على التواصل بعشر لغات مختلفة. تلعب خدمات الترجمة دورًا محوريًا في تقديم رعاية استثنائية في مستشفانا، حيث يُقدر أن 40% من عائلات المرضى يتحدثون الإسبانية في الغالب، بينما يتحدث الكثيرون منهم الصينية والفيتنامية والروسية والعربية.
توضح ماريا سيفوينتس، المترجمة التحريرية الفورية ومساعدة مدير قسم خدمات الترجمة، قائلةً: "من أهم الفروقات بين الترجمة الطبية وأنواع الترجمة الأخرى أن المترجم ليس مجرد مُرشِّح. فالمترجم الطبي عضو فاعل في فريق الرعاية الصحية، ويشتركان في هدف واحد، وهو ضمان سلامة المريض".
في نهاية الممر من منزل كيرانديب وإدواردز، تزور الدكتورة أوتمن آيفي، طبيبة الأعصاب المقيمة، صوفيا، البالغة من العمر عشرة أشهر، ووالدتها. طوال الموعد، تترجم بياتريز بيجوروس التواصل بين الطبيبة وعائلة صوفيا باللغة الإسبانية.
تُقدّر بيجوروس أنها تلتقي بستة إلى اثنتي عشرة عائلة مثل عائلة صوفيا يوميًا، ولكن بالنسبة لبعض المرضى، قد يحتاجون إليها لجلسات أطول بكثير. وتوضح: "في حالات زراعة الأعضاء أو غيرها من الحالات المعقدة، قد نجتمع مع عائلة واحدة ليوم كامل حيث يلتقون بالأطباء، وفرق ما قبل وبعد العملية الجراحية، والأخصائيين الاجتماعيين، وأخصائيي التغذية، وغيرهم".
بخبرتها التي قاربت ثلاثة عقود، تُعدّ بيجوروس المترجمة الأقدم في مستشفانا. وقد شهدت نموّ القسم من موظفة واحدة بدوام كامل يدعمها متطوعون، إلى 40 مترجمًا اليوم.
وتقول فيفيان فاندروود، مديرة القسم، الحاصلة على ماجستير إدارة الأعمال: "نحن نخدم جميع مناطق المستشفى بما في ذلك وحدات العناية المركزة، والعمليات الجراحية، والعيادات، ورعاية الروح القدس، والمزيد".
بفضل كرم المانحين، تم توفير $200,000 دعمًا من قبل صندوق الأطفال إلى فريق خدمات الترجمة في عام 2014.
تختلف الترجمة الفورية عن الترجمة التحريرية في أن التواصل شفهي ويجري آنيًا. يجب على المترجم الفوري أخذ المعلومات التي يسمعها من الطبيب أو أحد أفراد الطاقم الطبي، وترجمتها إلى لغة المريض الأم، مع مراعاة المصطلحات التقنية والأعراف الثقافية، والعكس صحيح.
ويقول سيفوينتس: "بالنسبة لبعض المرضى، يمكن للمترجمين أن يساعدوا في سد الفجوة".
يعمل المترجم على تسهيل التواصل فيما يتعلق بالتفاصيل الحيوية لرعاية المريض ويساعد في التنقل عبر المحادثات المعقدة للغاية في الحالات الطبية المعقدة في مستشفانا في كثير من الأحيان.
يتوفر مترجمون فوريون للغة الإسبانية شخصيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما يتوفر مترجمون فوريون للغات أخرى شخصيًا خلال ساعات العمل وبموعد مسبق، أو عبر الهاتف على مدار الساعة. ويأمل الفريق مستقبلًا في تعزيز قدراته على عقد المؤتمرات المرئية ودعم التدريب المستمر للمترجمين الفوريين الخمسة عشر.
يقول بيجوروس: "أفضل ما في وظيفتي هو الرضا الفوري الذي أشعر به عند مساعدة العائلات. فالعائلات والأطباء يدركون أنني هنا لتسهيل حياتهم، بهدف تقديم أفضل رعاية لمرضانا".
ظهرت هذه المقالة لأول مرة في عدد خريف 2015 من تحديث صندوق الأطفال.
