Nota del editor: Recientemente, les pedimos a nuestros empleados, médicos y colaboradores del hospital que nominaran a alguien que se esfuerce al máximo, brindando una atención excepcional a nuestros pacientes y sus familias. Nos emocionó recibir tantas historias conmovedoras de las muchas personas que hacen especial a Packard Children's. ¿Tienen más Héroes del Hospital en mente? Siempre nos encanta escuchar sus historias sobre nuestro personal.Envíanos un correo electrónico!
Quiero que los pacientes entiendan que siempre estoy ahí para ellos. Pueden confiar en mí, depender de mí, y creo que eso es lo más importante.
Conozca a una de nuestras heroínas del Hospital Scamper de verano de 2018, Perla Bautista-Muench, BSN, RN, MSN, administradora de casos de epilepsia para pacientes ambulatorios en el Lucile Packard Children's Hospital Stanford.
Como gestora de casos, Perla ofrece un recurso integral para pacientes con epilepsia y familias con necesidades de atención complejas. Su jornada habitual incluye comunicarse con unas 20 familias de pacientes y ayudarles con tareas como la coordinación de diferentes equipos de atención, la comunicación con las aseguradoras y la asesoría en triaje.
“Les digo a las familias de nuestros pacientes que me llamen, me envíen un mensaje de texto o un correo electrónico en cualquier momento”, dice Perla. “Pueden contar conmigo, incluso si solo los conozco por teléfono”.
Perla fue nominada por tres colegas para ser nuestra Heroína del Hospital; los tres nominadores destacaron su habilidad y dedicación en el manejo de casos de pacientes complejos.
“Trabaja arduamente para que nuestros pacientes obtengan todo lo que necesitan, desde medicamentos hasta pruebas médicas y equipos”, escribió una persona que lo nominó. “Ha tramitado subvenciones, negociado con varias compañías de seguros y escrito numerosas cartas para que nuestros pacientes obtengan lo que necesitan”.
“Me siento inspirada cuando las familias se sienten cuidadas, cuando sienten que su hijo es una prioridad; eso es lo más importante”, dice Perla.
Como donante o Scamper-er, usted juega un papel muy importante en la capacidad de Perla de ayudar a nuestros pacientes todos los días.
“Puedo dar fe de cuánto han ayudado los donantes a nuestros pacientes”, dice Perla. “Nuestros pacientes y sus familias han pasado por muchas dificultades; sin apoyo, estos niños no podrían recibir la atención que necesitan. Los donantes realmente impactan el futuro de nuestros pacientes”, dice Perla. “Donar lo que donas, grande o pequeño, los niños ganan. Pero en realidad, ambos ganan”.
¡Gracias Perla por todo lo que haces! Únete a Perla el día de la carrera, el 24 de junio., mientras participa en la caminata Summer Scamper 5k.
