Lời biên tập: Gần đây, chúng tôi đã yêu cầu nhân viên, bác sĩ và những người ủng hộ bệnh viện đề cử một người tại bệnh viện, người luôn nỗ lực hết mình, mang đến sự chăm sóc đặc biệt cho bệnh nhân và gia đình họ. Chúng tôi rất vui mừng khi nhận được rất nhiều câu chuyện cảm động về những con người đã làm nên sự đặc biệt của Bệnh viện Nhi Packard. Bạn còn nghĩ đến những Anh hùng Bệnh viện nào nữa không? Chúng tôi luôn mong muốn được nghe những câu chuyện của bạn về đội ngũ nhân viên của chúng tôi—gửi email cho chúng tôi!
“Tôi muốn bệnh nhân hiểu rằng tôi luôn ở bên cạnh họ. Họ có thể tin tưởng vào tôi – dựa dẫm vào tôi – và tôi nghĩ đó là điều quan trọng nhất.”
Hãy cùng gặp gỡ một trong những Anh hùng Bệnh viện của chương trình Summer Scamper 2018, Perla Bautista-Muench, BSN, RN, MSN, quản lý ca bệnh động kinh ngoại trú tại Bệnh viện Nhi Lucile Packard Stanford.
Với vai trò là người quản lý ca bệnh, Perla đóng vai trò là nguồn hỗ trợ toàn diện cho bệnh nhân động kinh và gia đình của họ với những nhu cầu chăm sóc phức tạp. Một ngày làm việc điển hình của cô bao gồm liên lạc với khoảng 20 gia đình bệnh nhân và hỗ trợ họ trong các công việc như phối hợp với các nhóm chăm sóc khác nhau, liên lạc với các nhà cung cấp bảo hiểm và tư vấn phân loại bệnh nhân.
“Tôi thường dặn gia đình bệnh nhân cứ gọi điện, nhắn tin hoặc gửi email cho tôi bất cứ lúc nào,” Perla nói. “Họ có thể tin tưởng vào tôi, ngay cả khi tôi chỉ mới gặp họ qua điện thoại.”
Perla được ba đồng nghiệp đề cử là Anh hùng của Bệnh viện chúng tôi - cả ba người đề cử đều nhấn mạnh kỹ năng và sự tận tâm của cô ấy trong việc xử lý các trường hợp bệnh nhân phức tạp.
“Cô ấy làm việc rất chăm chỉ để đảm bảo bệnh nhân của chúng tôi có mọi thứ họ cần, từ thuốc men, xét nghiệm y tế đến thiết bị,” một người đề cử viết. “Cô ấy đã viết đơn xin tài trợ, đàm phán với nhiều công ty bảo hiểm và viết vô số thư từ để giúp bệnh nhân có được những gì họ cần.”
“Tôi cảm thấy được truyền cảm hứng khi các gia đình cảm thấy được quan tâm, khi họ cảm thấy con cái của họ được ưu tiên hàng đầu – đó là điều quan trọng nhất,” Perla nói.
Với tư cách là nhà tài trợ hoặc người ủng hộ chương trình Scamper, bạn đóng một vai trò rất quan trọng trong khả năng giúp đỡ bệnh nhân của Perla mỗi ngày.
“Tôi có thể khẳng định sự giúp đỡ to lớn mà các nhà hảo tâm đã dành cho bệnh nhân của chúng tôi,” Perla nói. “Bệnh nhân và gia đình của họ đã trải qua rất nhiều khó khăn – nếu không có sự hỗ trợ, những đứa trẻ này sẽ không thể nhận được sự chăm sóc cần thiết. Các nhà hảo tâm thực sự tác động đến toàn bộ tương lai của bệnh nhân,” Perla nói. “Dù bạn quyên góp bao nhiêu, lớn hay nhỏ, trẻ em đều được hưởng lợi. Nhưng thực sự, cả bạn và các bạn đều là người chiến thắng.”
Cảm ơn Perla vì tất cả những gì bạn đã làm! Hãy cùng Perla tham gia cuộc đua vào ngày 24 tháng 6.vì cô ấy tham gia cuộc đi bộ 5km Summer Scamper.
