心脏中心的护士们在一线提供非凡的护理和关怀。
每到这个时候，冰箱上贴满亲朋好友的节日贺卡和祝福并不罕见。但我们儿童心脏中心休息室里摆放的贺卡却往往饱含深情，远不止一句普通的“节日快乐”。这些贺卡记录着孩子们曾经在隔壁病房与死神搏斗的父母们的骄傲近况。许多贺卡是写给个别护士的，即使在孩子出院五年或十年后，家属们依然对这些护士充满感激之情。
心脏中心的 150 名护士与患者家属建立了牢固的联系，因为她们是患者与医疗团队之间最持续、最直接的联系点。
心脏中心护士提供的护理超出了大多数人的想象，而心脏中心护士提供的护理正是由 James Baxter 和 Yvonne Craig Wood 心脏中心提供的。
“我们的护士是照护危重病人的第一线人员，她们要操作最复杂、不断变化的医疗技术，”克拉夫切斯基说。“与此同时，她们在危机时刻安慰惊恐的病人和家属，在病情好转时与他们一同庆祝，在遭遇困境时给予他们力量和支持。”
无论是陪伴青少年跳他最爱的80年代音乐，还是在监测幼儿生命维持设备的同时轻轻抚摸她的手臂，心脏中心护士们展现出的奉献精神和同情心都几乎是无限的。心脏中心和儿科重症监护室住院部临时主任、博士、护理学硕士、注册护士胡安妮塔·希克曼 (Juanita Hickman) 说：“在心脏中心做一名护士，需要决心、同理心，以及每天学习新知识的意愿。”
希克曼表示，心脏中心的护士们秉持着“服务至上”的理念，并致力于追求卓越。许多护士已在心脏中心工作超过二十年，见证了患者从婴儿成长为大学生。心脏中心的注册护士（RN）拥有不同的学位和专业技能。其中很大一部分拥有学士或硕士学位，部分护士还持有护理专科证书。
“研究表明，患者护理水平与护士的教育水平之间存在相关性，”希克曼说道，她对自己的团队感到无比自豪。
该心脏中心作为全国排名前列的儿科心脏病项目，吸引了远至新西兰、菲律宾和中国的护士前来，她们被这里参与病人护理和创新研究的机会所吸引。
希克曼估计，心脏中心近三分之一的护士参与临床研究，包括关于法洛四联症这种先天性疾病的试点研究、心脏手术患者的疼痛管理，以及如何最好地教育父母准备将孩子从医院接回家。
“让这么多护士参与研究是前所未有的，”她说。“但我们是前线人员，是‘实干家’，所以还有什么比让护士参与更能确保研究成果能在临床一线得到应用呢？”
有时，在心脏中心照顾儿童需要采取一些非常规措施。该中心过渡病房（3 West）的患者护理经理、注册护士帕特里亚·尤斯塔基奥（Patria Eustaquio）笑着回忆起一个难忘的场景：一个7岁的小女孩拒绝让护士给她插鼻胃管。鼻胃管是从鼻子通到胃部的导管，对于给病人输送食物或药物至关重要。
“她的护士一直安慰她说不疼，”尤斯塔基奥回忆道。“小女孩问护士：‘你以前做过吗？’护士说：‘没有，但我可以给你演示一下。’然后她把一根类似的管子从自己的鼻子插到喉咙里，当着病人的面拔了出来。病人听后说：‘好了，现在我可以自己做了。’”
心脏中心的护士们尽职尽责，甚至超越了职责范围，采取了非凡的措施，为患者提供卓越的护理，包括那些正处于健康危机中的患者。
梅兰妮·蒙萨亚克（Melanie Munsayac），护理学硕士、注册护士，是心血管重症监护室（CVICU）的患者护理经理，负责管理护理团队，这些护理人员精湛地照护着众多患有先天性心脏病的患者。体外膜肺氧合（ECMO）是一种有时会用于辅助患儿康复的辅助设备，当心脏和肺部功能衰竭时，ECMO 是一种可以为患者输送氧气和血液的机器。护士主要负责监测这些机器，蒙萨亚克表示，护士们既要承担繁重的职责，又要对病床边的家属给予关怀和照顾。
“每一次医疗程序或高压情况背后，都有忧心忡忡的家属，”蒙萨亚克说。“我们的护士深知这一点，她们既能进行批判性思考，又能与患者及其家属保持良好的关系，这使得她们能够在压力巨大的时刻进行坦诚的沟通并提供支持。”
克拉夫切斯基对此表示赞同。“他们的精湛医术和同情心是心脏中心的基石。”
本文最初发表于 2015 年秋季刊 露西尔·帕卡德儿童新闻.
