Khi đứa con thứ ba của Diane Flynn chào đời với khe hở môi vào năm 2001, gia đình cô đã trải qua sáu ca phẫu thuật và các cuộc hẹn với hàng chục bác sĩ chuyên khoa tại Bệnh viện Nhi đồng Lucile Packard Stanford, kéo dài tám năm. Đối với gia đình Flynn, bệnh viện đã trở thành ngôi nhà thứ hai.
Diane cảm thấy cần phải đền đáp lại bệnh viện đã hỗ trợ gia đình cô rất nhiều, vì vậy cô đã trở thành một trong năm phụ huynh lãnh đạo Hội đồng tư vấn gia đình của bệnh viện, nơi các gia đình cung cấp phản hồi trực tiếp về mọi thứ, từ chăm sóc tại giường bệnh đến dịch vụ ăn uống.
Tám năm sau, vào năm 2009, nhóm bệnh viện đang bắt đầu lên kế hoạch cho một cơ sở nhi khoa mới, muốn tìm hiểu nhu cầu từ góc nhìn của một nhóm rộng hơn. Họ đã thành lập một ủy ban thiết kế bao gồm các kiến trúc sư, nhân viên bệnh viện, thành viên hội đồng quản trị, giảng viên và các thành viên của Hội đồng Tư vấn Gia đình.
“Khoảng 10 năm trước, trước khi nhóm thiết kế hoặc kiến trúc sư lên kế hoạch, họ đã có cha mẹ rồi,” Diane, người đã tham gia ủy ban khi con trai cô, Matthew, hiện 16 tuổi, đang phải điều trị ít hơn, cho biết. Cô muốn lên tiếng cho những gia đình như gia đình mình.
Các cuộc họp của ủy ban đã trở thành diễn đàn mở để đóng góp ý kiến và thảo luận về những gì họ muốn thấy ở khuôn viên mới. “Không mất nhiều thời gian để tất cả chúng tôi đồng ý - một không gian phục hồi, nhẹ nhàng, chữa lành và hấp dẫn”, Diane nói.
Phản hồi đó hiện diện ở hầu hết mọi khía cạnh của tòa nhà chính mới, được mở cửa đón bệnh nhân vào ngày 9 tháng 12 năm 2017. Tòa nhà kết hợp các công cụ y tế tiên tiến nhất với phương pháp chữa bệnh toàn diện - tập trung vào gia đình là trọng tâm trong việc chăm sóc bệnh nhân.
Ý tưởng này gợi nhớ đến tầm nhìn sáng lập bệnh viện của Lucile Salter Packard: nuôi dưỡng cả thể chất lẫn tâm hồn của mỗi đứa trẻ. Bà nhận ra sức mạnh của thiên nhiên là một phần quan trọng của quá trình chữa lành. Bà muốn trẻ em được đối xử như những đứa trẻ - chứ không chỉ là bệnh nhân. Và bà tin rằng việc chăm sóc một đứa trẻ cần sự tham gia của cả gia đình.
Cảm xúc quan trọng
Có bằng chứng rõ ràng cho thấy môi trường vật lý của bệnh viện và sức khỏe của bệnh nhân cũng như gia đình có mối liên hệ mật thiết. Năm 1984, hai năm trước khi bắt đầu lập kế hoạch cho Bệnh viện Nhi Packard, tạp chí Science đã công bố một nghiên cứu của Tiến sĩ tâm lý học môi trường Roger Ulrich, được ca ngợi là nghiên cứu đầu tiên sử dụng nghiên cứu y học hiện đại để hỗ trợ hiệu quả chữa bệnh của thiên nhiên.
“Đến đầu những năm 1980, bằng chứng ủng hộ tác dụng giảm căng thẳng của thiên nhiên đã rất nhất quán, và chúng tôi hiểu rằng tác dụng của vẻ đẹp tự nhiên không chỉ dừng lại ở vẻ bề ngoài”, Ulrich nói. Ông giải thích, hiện nay, việc xây dựng bệnh viện để hỗ trợ trải nghiệm tâm lý tích cực cho bệnh nhân đã trở thành thông lệ, nhưng ông chỉ ra Bệnh viện Nhi đồng Lucile Packard ban đầu là một trong những đơn vị tiên phong áp dụng mô hình này khi khai trương vào năm 1991 với sân thượng ở mỗi tầng và một khu vườn ở trung tâm.
Tòa nhà chính mới, được kết nối với tòa nhà ban đầu (phía Tây), có cách tiếp cận tương tự bằng cách thách thức tư duy cơ bản khi ở bên trong bệnh viện, bắt đầu từ trải nghiệm của bệnh nhân khi đến đó.
“Một vấn đề phổ biến trong chăm sóc sức khỏe là thiết kế bệnh viện truyền thống đặt phòng phẫu thuật và dịch vụ chẩn đoán hình ảnh ở tầng hầm để chứa các thiết bị phẫu thuật và chẩn đoán nặng”, Robin Guenther của Perkins+Will, kiến trúc sư trưởng, cho biết. Perkins+Will đã hợp tác với Hammel, Green và Abrahamson Architects, Inc. trong dự án này. Tuy nhiên, bà giải thích rằng việc chuyển bệnh nhân xuống tầng hầm có thể làm trầm trọng thêm cảm giác sợ hãi hoặc lo lắng mà trẻ em thường gặp phải trước khi thực hiện “các thủ thuật đáng sợ” như phẫu thuật.
Để phản ánh sự thay đổi này, lối vào dành cho người đi bộ của bệnh viện mới được đặt ở tầng trệt, cũng là nơi đặt trung tâm điều trị (phẫu thuật, dịch vụ can thiệp, chẩn đoán hình ảnh và y học hạt nhân). Gia đình không phải đi dưới lòng đất mà thay vào đó, họ sẽ vào sảnh chính và chỉ có một vài lựa chọn về nơi cần đến tiếp theo: lên cầu thang bộ hoặc thang máy, hoặc đi qua sảnh vào khu phẫu thuật và chẩn đoán hình ảnh.
Guenther cho biết: “Theo góc nhìn của bệnh nhân, đây thực sự là một cuộc cách mạng”.
Khi du khách di chuyển qua tòa nhà, các yếu tố của môi trường bản địa Bắc California mang đến cho họ cảm giác như đang ở giữa thiên nhiên, mặc dù họ đang ở trong bệnh viện.
Bên ngoài, ba mẫu Anh rưỡi vườn tược và không gian xanh bao quanh tòa nhà, và bên trong, khu vực chờ có cửa sổ kính lớn. Mỗi phòng bệnh nhân đều có một chậu cây bên ngoài cửa sổ và tầm nhìn ra khu vườn. Cửa kính của Harvest Café mới mở ra sân hiên ăn uống ngoài trời nhìn ra Vườn Dunlevie, nơi có các tác phẩm sắp đặt thực vật và động vật bản địa đại diện cho các vùng sinh thái của California, bao gồm hang báo sư tử, hang chuột gopher và pháo đài cây gỗ đỏ.
Và điều độc đáo nhất là mỗi một trong bốn tầng chăm sóc bệnh nhân của tòa nhà đều có hai boong ngoài trời—một dành cho bệnh nhân và khách thăm, một dành cho nhân viên—đảm bảo dễ dàng tiếp cận không gian phục hồi và thiên nhiên.
Việc bệnh viện sử dụng ánh sáng tự nhiên và phương pháp chữa bệnh toàn diện cũng được thể hiện tại Sanctuary, bao gồm một nhà nguyện cầu nguyện riêng và lối vào mê cung thiền định.
Khi ý tưởng về Thánh địa mới được hình thành, nhóm một lần nữa kêu gọi Hội đồng Cố vấn Gia đình, với các thành viên đại diện cho nhiều tín ngưỡng (và cả những người không theo tín ngưỡng), xây dựng một không gian thu hút nhiều tín ngưỡng và nền tảng tâm linh. Guenther nói: "Kết quả là một không gian đa văn hóa, đa chiều và vượt ra ngoài phạm vi thực hành tôn giáo. Đó là việc nhận ra rằng chúng ta là những con người toàn vẹn với cơ thể, tâm trí và tinh thần, và chúng ta cần tạo ra một nơi để mọi người kết nối với điều đó."
Đổ mồ hôi vì những chuyện nhỏ nhặt
149 phòng bệnh mới, hầu hết đều là phòng riêng, đóng vai trò là trung tâm trải nghiệm bệnh viện của trẻ em, không chỉ là nơi để thiết bị y tế và bác sĩ thăm khám.
Các phòng nghỉ rộng rãi, thoải mái và ấm cúng được thiết kế cho cả gia đình, là nơi lý tưởng cho bữa ăn, xem phim và chơi trò chơi, đồng thời có chỗ ngủ cho hai thành viên trong gia đình.
“Khi cha mẹ có một căn phòng riêng, không gian riêng tư với con cái, họ có thể tạo ra một không gian yên tĩnh và chữa lành,” Karen Wayman, giám đốc Hội đồng Tư vấn Gia đình, cho biết. “Điều đó rất quan trọng cho mối quan hệ giữa cha mẹ và con cái.”
Để hoàn thiện các phòng, các mô hình chi tiết kích thước thật đã được dựng lên trong một nhà kho. Mọi thứ đã sẵn sàng, bao gồm thiết bị y tế, giường bệnh, bồn rửa, tivi, công tắc đèn, ổ cắm và bình đựng nước rửa tay. Sau đó, đại diện của toàn bộ đội ngũ chăm sóc bao gồm bác sĩ, y tá và phụ huynh đã đến chia sẻ phản hồi.
“Chúng tôi đã xem xét các tủ đầu giường, đặt trên nhiều loại giường ngủ khác nhau, kiểm tra độ thoải mái của ghế bập bênh, kiểm tra khoảng cách từ ghế sofa đến giường bệnh nhân, đến tivi và đến bộ sạc điện thoại gắn tường,” Diane nói. “Mỗi người có một quan điểm khác nhau. Đối với tôi, ánh sáng thực sự quan trọng. Khi con trai tôi nằm viện, tôi không muốn làm phiền con bằng cách bật đèn trần để đọc sách, vì vậy đối với tòa nhà mới, ban thiết kế đã đảm bảo chúng tôi có đèn đọc sách ấm áp trong mỗi phòng.”
Các bậc phụ huynh cũng ủng hộ việc lắp đặt bồn tắm trong nhiều phòng tắm thay vì vòi sen đứng để trẻ nhỏ dễ tắm hơn. Ý kiến của họ cũng dẫn đến việc bổ sung phòng khách gia đình, phòng giặt ủi và bếp gia đình ở mỗi tầng dành cho bệnh nhân để giúp các gia đình duy trì thói quen sinh hoạt hàng ngày. "Bạn sẽ không nghĩ về điều đó cho đến khi bạn thực hiện nó từ góc nhìn của bệnh nhân hoặc phụ huynh", Diane nói.
Sự hợp tác giữa nhà cung cấp dịch vụ và phụ huynh là chìa khóa. "Nhà cung cấp dịch vụ tìm hiểu về trải nghiệm của phụ huynh tại bệnh viện, và phụ huynh có cơ hội quan sát mọi việc diễn ra như thế nào từ góc nhìn của nhà cung cấp dịch vụ", Wayman nói. "Cả hai phía đều rất quan trọng để tạo ra một không gian chữa lành."
Kích thích trí óc, phục hồi cơ thể
Cuối cùng, ưu tiên được đặt vào việc gia đình có thể kết nối thế giới học tập và chữa lành, tâm trí và cơ thể, tạo điều kiện tiếp cận rộng rãi với thiên nhiên, các tác phẩm nghệ thuật, không gian vui chơi và các yếu tố tương tác khác.
“Bạn luôn cố gắng lôi kéo con vào một hoạt động nào đó khi ở bệnh viện. Khi con trai tôi phải nhịn ăn trước khi phẫu thuật, chúng tôi thường đi dạo quanh hành lang để cố gắng giúp con quên đi cơn đói,” Diane nói. “Chúng tôi dừng lại ở những bức tranh nghệ thuật trên tường và chơi trò 'tìm thấy'. Việc đưa nghệ thuật và các yếu tố tương tác khác như thế này vào bệnh viện mới là rất quan trọng.”
Khuôn viên trường nổi bật với nhiều cơ hội tìm hiểu về môi trường địa phương và các chủ đề thiên nhiên. Du khách có thể lần theo dấu chân động vật và tìm hiểu về hệ động vật hoang dã đa dạng của tiểu bang. Thang máy chính được thiết kế trông giống như một cái cây mọc xuyên qua trung tâm tòa nhà, được ốp gỗ đỏ tái chế từ nhà chứa máy bay Moffett Field đã bị phá dỡ ở Mountain View, California.
Hệ sinh thái California cũng là một phần của hệ thống chỉ đường trực quan giúp định hướng cho mọi người trong tòa nhà. Các nhà sinh thái học của Đại học Stanford và bệnh nhân của Bệnh viện Nhi Packard đã giúp chọn ra hai "đại sứ" động vật bản địa của mỗi tầng. Bệnh nhân và anh chị em ruột cũng giúp lựa chọn các công trình vui chơi tương tác cho khu vườn của bệnh viện và các công trình động vật lớn đóng vai trò là điểm mốc định hướng ở mỗi tầng. "Đây là một bệnh viện ở Bắc California, nơi mọi người coi trọng việc bảo tồn các loài và thiên nhiên. Điều quan trọng là phải tạo ra một tòa nhà thể hiện sự quản lý những giá trị đó", Guenther nói.
Nhưng vẫn còn đó một chút gì đó kỳ quặc, phù hợp với trẻ em. Ban đầu, một bức tượng kích thước thật của một cặp khủng long mỏ vịt - loài khủng long duy nhất được biết đến còn sống ở Bắc California - đã khiến các bậc phụ huynh trong ủy ban thiết kế lo lắng. "Chúng tôi lo rằng một con khủng long sẽ khiến trẻ nhỏ sợ hãi", Diane nhớ lại. Vậy nên giờ đây, những con khủng long được mang dép thỏ để trông thân thiện hơn.
Phòng vui chơi trong nhà ở mỗi tầng, được phân chia theo nhóm tuổi, cung cấp không gian cho hoạt động nghệ thuật và thủ công, trò chơi nhóm và các hoạt động khác dành cho cả gia đình.
“Có vô số bằng chứng ủng hộ nhu cầu y tế về các yếu tố chữa bệnh trong bệnh viện. Nhưng xét cho cùng, điều làm nên thành công của nó chính là nó mang lại cảm giác rất nhân văn. Điều chúng tôi mong muốn là mở rộng tầm nhìn ban đầu của Lucile Packard mà không làm mất đi nét quyến rũ và tính nhân văn của tác phẩm gốc,” Guenther nói.
“Là một người mẹ từng có con ốm, mỗi lần bước chân vào bệnh viện, cảm xúc lại ùa về, có lúc vui, có lúc buồn,” Diane hồi tưởng. “Với tôi, dù có những ký ức đau buồn, tôi luôn cảm thấy bệnh viện là một nơi dễ chịu, và tôi thường tràn ngập lòng biết ơn sâu sắc vì điều đó. Tôi cứ tưởng tượng con trai mình sẽ được sống trong không gian mới khi mới 2, 3 tuổi. Chắc chắn cháu sẽ rất thích khu vườn mới, những tác phẩm điêu khắc, và cơ hội được khám phá.”
Wayman đồng tình: “Cha mẹ mang theo kinh nghiệm sống của mình. Họ đã đồng hành cùng con cái. Trong khi kinh nghiệm sống của đội ngũ chăm sóc đang cung cấp dịch vụ chăm sóc và họ có góc nhìn vô giá về sự an toàn và hiệu quả của thiết kế mới, các gia đình nhìn nhận nó bằng cả trái tim. Và không ai khác có thể làm được điều đó.”
Nhìn tổng quan: Công nghệ tiên tiến
Các công nghệ y tế tiên tiến giúp việc chăm sóc trẻ em hiệu quả và hiệu suất hơn. Chúng bao gồm:
Sáu phòng phẫu thuật mới, bao gồm một phòng phẫu thuật thần kinh lai kết hợp các dịch vụ chẩn đoán hình ảnh trong cùng một phòng phẫu thuật. Thay vì phải gây mê bệnh nhân và vận chuyển họ đến một địa điểm khác để chụp, công nghệ này được tích hợp tất cả trong một. Bác sĩ phẫu thuật có thể chụp cắt lớp cho bệnh nhân và kiểm tra ngay lập tức xem họ đã cắt bỏ khối u thành công hay chưa, và bệnh nhân sẽ có thể hồi phục nhanh hơn.
Một trong những máy quét PET/MRI kết hợp độc lập duy nhất trên toàn quốc dành riêng cho bệnh nhi. Thiết bị này, được thiết kế một phần bởi các kỹ sư Stanford, đo lường hoạt động của các mô và cơ quan của bệnh nhân để hiểu rõ hơn về diễn biến của bệnh trong cơ thể họ. Thiết bị này ít tiếp xúc với bức xạ hơn, nhỏ gọn và ít xâm lấn hơn so với thiết bị dùng cho người lớn, giúp chụp ảnh nhanh hơn và thoải mái hơn cho trẻ em.
Bài viết này ban đầu xuất hiện trong ấn bản Mùa đông 2017/2018 của Tin tức Trẻ em Packard.
In lại với sự cho phép của Tạp chí Y học Stanford.
Ảnh của Steve Babuljak, Leslie Williamson và Toni Bird.
