Անձնագիր՝ Ջենիս Միլիգան, Health Net
Ջենիս Միլիգանը մի անգամ ստիպված էր վաճառել իր մեքենան՝ իր որդեգրած դստեր համար անվասայլակ գնելու համար, ով ուներ ողնաշարի ճեղքվածք։ Նա նոր էր տեղափոխվել Կալիֆոռնիա և չգիտեր, որ հնարավոր է՝ կարող է որակավորվել։ Կալիֆոռնիայի մանկական ծառայություններ (CCS) և պետության կողմից տրամադրվող օգնություն տարածաշրջանային կենտրոնների համակարգ հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար։
Դա երկու տասնամյակ առաջ էր, բայց նույնիսկ այսօր «կան շատ ընտանիքներ, որոնք պատկերացում անգամ չունեն, որ գոյություն ունեն նման ծառայություններ», - ասաց Միլիգանը, Կալիֆոռնիայի Health Net-ի ռազմավարության և զարգացման տնօրենը: Իր աշխատանքում Միլիգանը նպատակ ունի օգնել ընտանիքներին խուսափել մեքենաների և անվասայլակների միջև ընտրություն կատարելուց:
Մասամբ դա է պատճառը, որ Միլիգանը նպաստել է Կալիֆոռնիայի «Health Net» կազմակերպության կողմից նահանգի որոշ տարածաշրջանային կենտրոններում աշխատակիցների «ներգրավմանը» և մասնագիտացված օպերատորների տեղակայել «Health Net»-ի զանգերի կենտրոններում՝ բժշկական առումով բարդ երեխաներ ունեցող ծնողներին օգնելու համար: «Մեր մարզված աշխատակիցներին տարածաշրջանային կենտրոններում և մեր սեփական զանգերի կենտրոններում տեղակայելը մեզ օգնում է գիտակցաբար և իրական ժամանակում արձագանքել ծնողների մտահոգություններին», - ասաց նա:
Աշխատելով երկրի ամենամեծ առողջապահական ծրագրերից մեկում, Միլիգանը լավ գիտակցում է կառավարվող խնամքի վերաբերյալ սպառողների վաղեմի վերաբերմունքը:
«Ամեն օր ես մոտիվացված եմ մարդկանց իրենց երեխաների կարիքների համար լուծումներ գտնելու համար անհրաժեշտ ռեսուրսներ տրամադրելու մեր նպատակից», - ասաց Միլիգանը, ով իր առողջապահական կարիերան սկսել է որպես գրանցված բուժքույր: «Գիտեմ, որ կան մարդիկ, ովքեր առողջապահական ծրագրի մասին այդպես չեն մտածում, բայց իրականությունն այն է, որ մենք դա ենք անում»:
Միլիգանն ասաց, որ ցավալի է, որ հատուկ առողջապահական կարիքներ ունեցող երեխաների շատ ծնողներ համակարգը դիտարկում են որպես «մերժմամբ առողջապահական օգնություն», որտեղ նրանք նախ բախվում են խնամքի կամ սարքավորումների մերժումների, նախքան դրանց համար վճարող գտնելը:
«Ես ասում եմ՝ «Եկեք նստենք և սկսենք նրանից, թե ով ինչի համար է վճարում, ապա խնամքի ծրագիր մշակենք»», - ասաց Միլիգանը։
Նա ասաց, որ ինքը և Health Net-ը քրտնաջան աշխատում են՝ ապահովելու համար, որ ապահովագրողները, առաջնային օղակի բժիշկները, մանկաբույժները, հիվանդանոցները, տարածաշրջանային կենտրոնների անձնակազմը և նույնիսկ դպրոցները համագործակցեն ընտանիքների հետ՝ խնամքի ավելի լավ համակարգման և դեպքերի կառավարման համար։
«Կարծում եմ՝ համատեղ աշխատելով՝ մենք կարող ենք օգնել ապահովել, որ հիվանդանոցի դեպքերի կառավարման պլանը լիովին իրականացվի, երբ երեխան տուն գնա», - ասաց նա։
Ինչ վերաբերում է CCS շահառուներին կառավարվող խնամքի տեղափոխելու տարբեր ի հայտ եկող առաջարկներին, Միլիգանն ասաց, որ հույս ունի, որ ցանկացած նոր ծրագիր լավ աշխատանք կկատարի երեխաների բժշկական առումով բարդ խնամքի ոլորտում տարածաշրջանային անհավասարությունները հարթելու համար:
«Անձամբ ես,- ասաց նա,- հույս ունեմ, որ նահանգը կքննարկի հատուկ առողջապահական կարիքներ ունեցող երեխաներին ընդգրկելու համար նահանգային ծրագիր ստեղծելու գաղափարը՝ տարածաշրջանային մոտեցման փոխարեն»։
