ប្រវត្តិរូប៖ Janice Milligan, Health Net

ជេនីស មីលីហ្គែន ធ្លាប់ត្រូវលក់ឡានរបស់នាងដើម្បីទិញរទេះរុញឲ្យកូនស្រីចិញ្ចឹមរបស់នាង ដែលមានជំងឺស្ពៃណា ប៊ីហ្វីដា។ នាងទើបតែផ្លាស់ទៅរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា ហើយមិនដឹងថានាងអាចមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់... សេវាកម្មកុមារកាលីហ្វ័រញ៉ា (CCS) និងជំនួយពីរដ្ឋ ប្រព័ន្ធនៃមជ្ឈមណ្ឌលតំបន់ សម្រាប់ជនពិការ។

នោះគឺពីរទសវត្សរ៍មុន ប៉ុន្តែសូម្បីតែសព្វថ្ងៃនេះ «មានគ្រួសារជាច្រើនដែលមិនដឹងថាមានសេវាកម្មទាំងនេះនៅទីនោះទេ» នេះបើតាមសម្ដីរបស់លោកស្រី Milligan នាយិកាផ្នែកយុទ្ធសាស្ត្រ និងអភិវឌ្ឍន៍នៅ Health Net នៃរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា។ នៅក្នុងការងាររបស់គាត់ លោកស្រី Milligan មានគោលបំណងជួយគ្រួសារឱ្យជៀសវាងការជ្រើសរើសរវាងរថយន្ត និងរទេះរុញ។

នោះហើយជាមូលហេតុដែល Milligan បានជួយគាំទ្រដល់ការ "បញ្ចូល" បុគ្គលិករបស់ Health Net នៃរដ្ឋ California នៅតាមមជ្ឈមណ្ឌលតំបន់មួយចំនួនរបស់រដ្ឋ និងបានដាក់ប្រតិបត្តិករជំនាញនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់ Health Net ដើម្បីជួយឪពុកម្តាយដែលមានកូនដែលមានភាពស្មុគស្មាញផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រ។ នាងបាននិយាយថា "ការដាក់សហការីដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលរបស់យើងនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលតំបន់ និងនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់យើងជួយយើងឆ្លើយតបទៅនឹងកង្វល់របស់ឪពុកម្តាយដោយចំណេះដឹង និងទាន់ពេលវេលា"។

ដោយធ្វើការឱ្យផែនការសុខភាពដ៏ធំបំផុតមួយរបស់ប្រទេស លោក Milligan ដឹងយ៉ាងច្បាស់អំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់យូរអង្វែងអំពីការថែទាំដែលបានគ្រប់គ្រង។

«ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ខ្ញុំមានការលើកទឹកចិត្តដោយគោលដៅរបស់យើងក្នុងការផ្តល់ឱ្យមនុស្សនូវធនធានដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយសម្រាប់តម្រូវការកូនៗរបស់ពួកគេ» Milligan ដែលបានចាប់ផ្តើមអាជីពថែទាំសុខភាពរបស់គាត់ជាគិលានុបដ្ឋាយិកាដែលបានចុះបញ្ជីបាននិយាយ។ «ខ្ញុំដឹងថាមានមនុស្សដែលមិនគិតអំពីផែនការសុខភាពតាមវិធីនោះ ប៉ុន្តែការពិតគឺថានោះជាអ្វីដែលយើងធ្វើ»។

លោក Milligan បាននិយាយថា វាជារឿងគួរឲ្យសោកស្ដាយណាស់ដែលឪពុកម្តាយជាច្រើនរបស់កុមារដែលមានតម្រូវការថែទាំសុខភាពពិសេសមើលឃើញប្រព័ន្ធនេះថាជា «ការថែទាំសុខភាពដោយការបដិសេធ» ដែលពួកគេប្រឈមមុខនឹងការបដិសេធការថែទាំ ឬឧបករណ៍ជាមុនសិន មុនពេលពួកគេអាចស្វែងរកនរណាម្នាក់ដើម្បីបង់ថ្លៃវា។

លោក Milligan បានមានប្រសាសន៍ថា «ខ្ញុំនិយាយថា ចូរយើងអង្គុយចុះ ហើយចាប់ផ្តើមជាមួយអ្នកណាជាអ្នកចំណាយសម្រាប់អ្វី ហើយបន្ទាប់មករកផែនការថែទាំ»។

គាត់បាននិយាយថា គាត់ និង Health Net ខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីធានាថា ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង គ្រូពេទ្យថែទាំសុខភាពបឋម អ្នកឯកទេសកុមារ មន្ទីរពេទ្យ បុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលតំបន់ និងសូម្បីតែសាលារៀន ធ្វើការរួមគ្នាជាមួយក្រុមគ្រួសារ ដើម្បីសម្របសម្រួលការថែទាំ និងការគ្រប់គ្រងករណីកាន់តែប្រសើរឡើង។

គាត់​បាន​និយាយ​ថា «ដោយ​ធ្វើការ​រួមគ្នា ខ្ញុំ​គិត​ថា​យើង​អាច​ជួយ​ធានា​ថា ផែនការ​គ្រប់គ្រង​ករណី​របស់​មន្ទីរពេទ្យ​ត្រូវ​បាន​អនុវត្ត​យ៉ាង​ពេញលេញ នៅពេល​ដែល​កុមារ​ត្រឡប់​ទៅ​ផ្ទះ​វិញ»។

ចំពោះសំណើថ្មីៗជាច្រើនដើម្បីផ្លាស់ប្តូរអ្នកទទួលផល CCS ទៅជាការថែទាំដែលមានការគ្រប់គ្រង លោកស្រី Milligan បាននិយាយថា គាត់មានសង្ឃឹមថាផែនការថ្មីណាមួយនឹងធ្វើការងារដ៏ល្អក្នុងការលុបបំបាត់ភាពខុសគ្នាក្នុងតំបន់ក្នុងការថែទាំកុមារដែលមានភាពស្មុគស្មាញផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រ។

«ផ្ទាល់ខ្លួនខ្ញុំ ខ្ញុំសង្ឃឹមថារដ្ឋនឹងពិចារណាគំនិតនៃការបង្កើតផែនការទូទាំងរដ្ឋ ធៀបនឹងវិធីសាស្រ្តក្នុងតំបន់ ដើម្បីគ្របដណ្តប់លើកុមារដែលមានតម្រូវការថែទាំសុខភាពពិសេស»។