Dirigir un hospital infantil es una experiencia única, ya que brindar atención médica al paciente significa brindar servicios de atención médica para toda la familia.
Becker's Hospital Review se reunió con Christopher Dawes, presidente y director ejecutivo del Lucile Packard Children's Hospital Stanford, con sede en Palo Alto, California. El Sr. Dawes se incorporó al hospital en 1991 y ha sido presidente y director ejecutivo durante casi 20 años, desde 1997.
Aquí, el Sr. Dawes habla sobre cómo Lucile Packard Children's está respondiendo a la creciente demanda de servicios de atención médica en el norte de California, el plan de $1.1 mil millones para construir un hospital infantil del futuro y por qué se dedicó a la atención médica y nunca miró atrás.
Nota: Las siguientes respuestas fueron ligeramente editadas por cuestiones de longitud y estilo.
Pregunta: ¿Qué le inspiró a seguir una carrera en el ámbito sanitario?
Cristóbal Dawes: Como suele pasar en la vida, me llegó de repente. Seguir una carrera en el sector salud no estaba en mis planes hasta que pasé un tiempo con un ejecutivo del sector justo antes de terminar la universidad. Me preguntó: "¿Alguna vez has pensado en trabajar en un hospital?", a lo que respondí: "¡No, no soporto ver sangre!". Luego aclaró que se refería al mundo de la administración hospitalaria.
Esto me intrigó, así que realicé y completé una residencia administrativa en el Centro Médico de la Universidad de California en San Diego. No solo descubrí cuánto me gustaba el trabajo, sino que inmediatamente sentí pasión por la atención médica como profesión. Nueve meses después, me contrataron a tiempo completo en un pequeño grupo hospitalario privado. Desde entonces, nunca me he arrepentido.
P: ¿Cómo ha cambiado su papel desde que empezó en 1989?
CD: Durante la primera parte de mi carrera, me centré en las operaciones. Tras ser nombrado director ejecutivo del Lucile Packard Children's Hospital en 1997, mis responsabilidades evolucionaron hacia la dirección de la estrategia y el desarrollo de programas en el hospital, que se había inaugurado recientemente en 1991. Desde entonces, he colaborado con la dirección de Stanford para impulsar la innovación y el crecimiento del Lucile Packard Children's Hospital, mientras trabajábamos para consolidar nuestra excelencia en la atención pediátrica y obstétrica.
Ahora podemos afirmar con seguridad que el Hospital Infantil Lucile Packard de Stanford cuenta con el profesorado, la atención clínica, la investigación y los resultados necesarios para garantizar que las familias y nuestros colegas siempre nos consideren uno de los mejores hospitales infantiles de Estados Unidos. [US News & World Report clasificó al hospital a nivel nacional en nueve especialidades para el período 2014-2015, con tres programas de especialidad entre los 10 mejores del país y cinco entre los 15 mejores. Fue el único hospital infantil del norte de California con tres programas de especialidad entre los 10 mejores del país]. Además, estamos ampliando nuestro hospital, que abrirá sus puertas en 2017, para contar con 149 habitaciones adicionales para pacientes, espacio para terapias avanzadas de diagnóstico y tratamiento, servicios de apoyo ampliados y lo último en prácticas de diseño sostenible. Compartimos todos estos logros no solo con los niños y las futuras madres que se benefician de una atención de la más alta calidad, sino también con la Facultad de Medicina de Stanford, Stanford Health Care y la Universidad de Stanford.
Mi función ha cambiado en otros aspectos. El éxito de nuestro hospital ha allanado el camino para una red líder en la industria que trasciende nuestro mercado principal para brindar atención de primer nivel a pacientes en toda el Área de la Bahía, el Norte de California y...
Región oeste de EE. UU. Como presidente y director ejecutivo de Stanford Children's Health y del Lucile Packard Children's Hospital Stanford, superviso toda una empresa dedicada exclusivamente a los niños y las mujeres embarazadas.
P: Para ampliar la información anterior, Stanford Children's Health es la única red en el norte de California dedicada a niños y mujeres embarazadas. ¿Qué desafíos y oportunidades presenta este puesto?
CD: Concientizar a las comunidades sobre el acceso ampliado a nuestra atención es un desafío. Ahora ofrecemos un obstetra, pediatra o especialista de Stanford Children's Health a menos de 16 kilómetros de la mayoría de los hogares familiares del Área de la Bahía.
Este sistema de atención abarca a más de 1,000 pediatras, especialistas y subespecialistas, así como centros de especialidades pediátricas en toda el Área de la Bahía. También contamos con consultorios de especialidades y clínicas de extensión desde Monterey, California, hasta Stockton, California, y Reno, Nevada, además de colaboraciones y alianzas en más de 100 ubicaciones en ocho estados. A las familias les encanta saber que una de las mejores marcas de atención médica del mundo ahora está disponible cerca de donde viven.
Las oportunidades son enormes.
En primer lugar, las familias desean formar parte de un sistema integral de atención, que abarca desde la atención primaria hasta la enfermedad más aguda. Junto con el Lucile Packard Children's Hospital Stanford, ofrecemos un sistema integral de atención multidisciplinaria que abarca desde la atención primaria hasta la enfermedad más aguda.
En segundo lugar, existe una mayor demanda de nuestros servicios: los consumidores buscan los mejores médicos, especialistas y subespecialistas, pero también buscan comodidad y disponibilidad. Las familias de hoy, con más de un millón de niños en el norte de California, esperan tener acceso a atención médica de alta calidad cerca de donde viven. ¿Saber que la atención de Stanford está disponible cerca de casa? Es una gran ventaja para las familias.
En tercer lugar, existe una escasez local y nacional de especialistas y subespecialistas pediátricos en Estados Unidos. Ampliar el acceso a nuestros servicios de salud significa que los médicos, especialistas y subespecialistas de Stanford Children's Health están disponibles para brindar atención pediátrica y obstétrica especializada y de excelencia. Estos médicos tienen acceso a las últimas investigaciones y protocolos de Stanford Medicine. Esto satisface una necesidad comunitaria muy importante.
Finalmente, es importante destacar que en el Área de la Bahía, somos la única red pediátrica y obstétrica totalmente integrada, con toda la atención clínica, desde la hospitalización hasta la atención especializada y la atención primaria, respaldada por los mismos servicios de información y plataforma tecnológica. Esto representa un gran beneficio para las familias y los médicos.
P: Mientras el país enfrenta una creciente escasez de médicos, ¿cómo continúa Stanford Children's reclutando a los mejores pediatras?
CD: Nuestra reputación de atención e investigación de vanguardia es fundamental. Hay dos factores que influyen en la contratación de los mejores pediatras. Uno es que el Hospital Infantil Lucile Packard es un hospital infantil dedicado exclusivamente a la atención de niños y mujeres embarazadas. Como se mencionó anteriormente, somos un centro médico académico, y los pediatras, tanto actuales como futuros, desean formar parte de una de las marcas de atención médica e instituciones de investigación más respetadas del mundo. En 2015, US News & World Report clasificó a la Facultad de Medicina de la Universidad de Stanford como la segunda mejor del país en investigación médica. Es donde muchos de los jóvenes médicos y cirujanos más prometedores de Estados Unidos desean estar, tanto para formarse como para vivir.
P: Si pudiera cambiar algo mañana sobre cómo se brinda atención médica a los niños y a las madres, ¿qué sería?
CD: Creo que es fundamental tener acceso equitativo a la atención médica. Si bien el acceso en las comunidades es bastante bueno y mejora día a día, aún hay muchos niños y madres que luchan por obtener la atención y el acceso que necesitan. Por ello, nos enorgullece decir que nunca rechazamos a nadie, y en el último año fiscal, el Lucile Packard Children's Hospital Stanford y Stanford Children's Health proporcionaron más de 100.000 T/T en beneficios a la comunidad.
P: En comparación con un hospital general de cuidados agudos, ¿qué desafíos son exclusivos de la financiación de la atención en un hospital pediátrico?
CD: Desde una perspectiva financiera, lo que distingue a nuestro Hospital Infantil Lucile Packard es que más del 40 % de los pacientes que atendemos están patrocinados o financiados por Medi-Cal y Medicaid. Históricamente, Medi-Cal paga considerablemente menos de lo que cuesta brindar esta atención. Por lo tanto, para mantener nuestro éxito, debemos abordar continuamente los desafíos financieros.
P: El Hospital Infantil Lucile Packard se encuentra en medio de una expansión de 1.100 millones de dólares que casi duplicará su tamaño. ¿Qué beneficios aportará esto a la comunidad y cuál es el aspecto más emocionante de la expansión?
CD: Bueno, la demanda de nuestros servicios nunca ha sido tan alta, ya sea que el paciente sea de la zona o del otro lado del mundo. Esto se debe a que los pediatras de centros médicos académicos como el Lucile Packard Children's Hospital Stanford, un hospital docente de la Facultad de Medicina de la Universidad de Stanford, atienden cada vez más a los niños más enfermos: aquellos que viven con enfermedades crónicas de por vida que requieren un tratamiento regular y continuo que quizás no hubiera sido necesario en años anteriores. La demanda de este tipo de atención avanzada es grande y sigue aumentando.
Para atender a esta población, estamos construyendo lo que creemos que será el hospital más avanzado técnicamente, ideal para familias y ambientalmente sostenible para niños y mujeres embarazadas. Esta expansión tiene muchos aspectos interesantes, que también creará un nuevo edificio principal para nuestro hospital, inaugurado originalmente en 1991.
Lo que más me entusiasma es que está diseñado para atender realmente a toda la familia. Esto significa incluir tres acres y medio de jardines y espacios verdes terapéuticos, más habitaciones privadas y espacios para que las familias estén juntas durante el proceso de recuperación, e incorporar tecnologías de imagenología avanzadas para garantizar que los pacientes ya no tengan que desplazarse entre ubicaciones cuando necesiten imágenes durante una cirugía. También estamos duplicando el número de quirófanos y añadiendo suficientes habitaciones para pacientes para reducir drásticamente los tiempos de espera de las familias.
Las mejoras en sostenibilidad son pioneras en la industria. Estas abarcan desde sistemas de energía alternativa en todas las instalaciones, reducciones en el consumo de iluminación, medidas para hospitales silenciosos, limpieza ecológica y más.
Finalmente, dado que la tecnología continúa transformando todos los aspectos de la atención al paciente, la expansión de nuestro hospital se ha diseñado para adaptarse y anticipar nuevos protocolos y equipos a medida que se desarrollan. Es verdaderamente un hospital del futuro.
Este artículo apareció por primera vez en Reseña del Hospital Becker.
